北京
这已经是AT&T今年内第三次让用户多掏钱包了。
根据PhoneArena获取的一份内部培训文件，AT&T计划从8月16日起，对2024年6月至2025年7月期间办理的部分光纤及铜线宽带套餐月费上调5美元。文件显示，公司已向相关员工发送了这份材料，要求他们准备好应对客户的询问。
受影响的不只是常规套餐用户。AT&T面向低收入家庭推出的Access from AT&T低价上网计划也在涨价之列。具体来说，那些此前办理了每月15美元、网速最高50Mbps铜线套餐的用户，月费同样将增加5美元。该套餐已于2026年5月停售，但存量用户仍在使用。
AT&T为员工准备了一套统一话术：“公司正在对您的月度互联网资费进行一次小幅调整，以便跟上日益增长的业务需求并继续提供可靠的服务。”员工还被要求向受涨价影响的光纤用户强调AT&T Fiber的“价值”，并建议他们开通自动扣款和无纸化账单来获得折扣。而面对Access套餐用户，客服则需要引导他们切换到更新的套餐方案。
对于普通用户来说，什么样的“新套餐”能解决问题？今年6月，AT&T刚刚推出了四款所谓“简化定价”的光纤宽带套餐——这或许就是客服口中所指的替代选项。但公司并未直接承诺切换套餐后价格会更低。
回顾今年以来的动作，AT&T在涨价这件事上确实没怎么犹豫。4月，公司率先对2025年7月24日前启用的老无限流量套餐动手：单线路用户月费上调10美元，多线路用户则要多交20美元（注意，不是按线路计，而是一次性加收）。随后的6月，AT&T又宣布从8月5日起上调两项月度账单附加费：“行政与监管成本回收费”和“行政费”，每条线路各涨1美元。
公司为何频频调价？从最新财报中或许能看出一些端倪。AT&T在2026年第二季度新增了36.7万光纤宽带用户和27.9万固定无线用户，互联网业务需求正在快速攀升。需求旺盛时涨价，这逻辑在商业上不复杂。只不过对于已经被通知“月费即将调整”的用户来说，他们更关心的恐怕是——明年还会不会有第四次。
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