一个家政劳务品牌 站上了跨省城市推介会舞台

封面新闻记者 刘虎

7月19日，杭州，浙江省人民大会堂。“川浙同行·遇见遂宁”推介会上，近千亿的机会清单依次揭晓，锂电、电子信息、油气化工悉数登场。

但在“遂锂”“遂电”之间，突然挤进了一个“遂心阿姨”，这场跨省推介会的聚光灯，第一次打在了遂宁的“人”身上。

一个家政劳务品牌，凭什么和百亿乃至千亿产业同台？

主动申报，还是战略布局

“遂心阿姨”的亮相，并非临时起意。

遂宁兴欣家政服务中心负责人潘维告诉记者，在获悉“川浙同行”东西部协作活动契机后，他们迅速响应、主动申报，获得了相关职能部门的全力支持。

“遂宁对外输出向来以锂电、电子信息等实体产业见长。这次借力东西部协作30周年的东风，我们把劳务服务纳入城市对外宣传的核心体系，就是要向长三角释放一个信号：遂宁不仅输出高品质的‘遂宁造’产品，也输出由国企信用背书的高素质服务人才。”

遂宁人外出务工不是新鲜事。这座位于成渝之间的城市，长期以来是四川重要的劳务输出地之一。但过去几十年，遂宁劳务输出的标签一直是“吃苦耐劳”——四个字概括了品质，也暴露了短板：有体力、缺技能，有规模、缺品牌。

变化发生在最近几年，遂宁将家政产业列为提升城市能级的重要支点，始于2022年。目前全市已有家政企业2172户、从业人员1.5万人，年产值达20亿元，服务网络覆盖北上广深等一线城市。对于一个地级市而言，家政产业的集聚效应已经初步形成。

遂宁正在构建“2家国企+N家民企”的梯次培育格局，推动“遂宁劳务”向“遂宁品牌”跃升。在这场推介会上，“遂心阿姨”与百亿级工业产业同台亮相，意味着家政服务已被纳入遂宁城市对外输出的核心体系——与锂电、电子信息并列，成为这座城市参与区域产业分工的另一种方式。

国企做家政，选了一条什么路

“全员国企直签”——戴宇在推介中提到的这一模式，是“遂心阿姨”品牌最核心的卖点。200余名服务人员全部由国企签约、全程服务直签，用“国企信用”来破解家政行业长期存在的信任顽疾。

但家政行业“小散乱”多年，国企为什么要走这条“难路”？

潘维向记者解释了背后的逻辑。传统家政行业，中介制、平台制是主流，服务人员与平台之间是弱连接，流动性大、培训投入不足、服务质量参差不齐。“我们直接面对行业沉疴，摒弃传统中介模式，创新构建了‘核心员工制直聘+灵活就业人员规范管理’的双轨运行机制。”骨干人员实行全员社保覆盖，刚性落实120课时专业化培训、“双证上岗”及星级晋升体系。

国企身份带来了两个核心优势：一是让客户“敢用”，依托国企公信力筑牢信任基石；二是让政策“落地”，确保各项惠民举措直达快享。

但挑战也真实存在。直签刚性成本高、含税报价相对偏高、C端市场接受度需要逐步培育。对此，兴欣家政实施“B端平衡、数字提效”策略：一方面大力拓展医疗陪护、社区养老及物业保洁等B端业务以平衡收支；另一方面依托“遂兴家政”智慧派单平台压缩响应时间，实现规范管理与灵活运营的有机统一。

推介会上披露的数据显示，今年以来新培育注册“遂心阿姨”3267人，定向输送率62%；员工收入较市场零工提升42%；客户满意度99.6%。

“员工收入提升42%，关键在于重构分配机制——我们把传统中介抽成比例压缩到15%以内，让从业人员凭技能增值获利。”潘维透露，客户满意度99.6%，核心支撑是近期发布的《员工制家政服务全流程标准》等4项核心企业标准，以标准化筑牢服务品质底座。

关于培训成本如何消化，潘维介绍，他们构建了“政校企”三方共担机制：政府提供技能培训补贴，高校无偿开放场地设施。依托近4000人的人才储备库及120课时医护级课程体系，从业人员考取“双证”后即可承接高附加值订单，实现自我成本覆盖。集团层面则明确了三年“逐年减亏、梯次造血”培育期，不考核短期利润，专注长远品牌积淀。

锁定一个赛道，把培训搬进学校

在遂宁，家政培训场景有些不同。

遂宁与四川职业技术学院共建了康养融合实训基地，将培训直接嵌入校园。针对助浴、翻身、鼻饲及认知症干预等康养专业操作，依托职院完备的模拟病房与专业器械，避免了重资产重复投入。校企携手共建嵌入式社区康养项目，推动教学场景向一线延伸，构建起“培训在课堂、实习在社区、就业在岗位”的闭环转化机制。

“通过推行城乡阿姨与职院学生同班培训、同考双证，并以‘遂心阿姨’认证作为实习凭证，我们有效打破了‘家政=大妈’的刻板印象，锁定了青年服务人才。”潘维说。“家政+康养”被确定为遂宁家政突围同质化竞争的核心赛道，在巩固提升传统母婴、保洁服务的基础上，兴欣家政重点深耕失能老人居家照护与医养结合新领域，“近期成功中标552.63万元医护服务项目。”

“在基础保洁深陷竞争‘红海’的当下，专业化康养照护是一片充满潜力的‘蓝海’，而国企资质与信用正是我们叩开这片蓝海的‘金钥匙’。”潘维说。

稳健落地长三角 用国企信用打通“最后一公里”

从遂宁到长三角，“遂心阿姨”要跨过的不仅是地理距离。

“我们确立了‘先设点、再对接、分步推’的稳健落地策略。”戴宇介绍说，目前已先后在杭州、北京、淮安、泉州等地布局驻外服务联络点，正同步推进多地深度合作洽谈，现已与北京阳光北亚、杭州华红家政等20余家行业龙头企业达成战略合作协议。

在具体实施路径上，他们依托当地合作企业设立服务站点，定向输送经标准化培育、持有“遂心阿姨”认证的高星级骨干人员，重点填补当地保姆、月嫂市场缺口，并积极拓展医院辅护、机构养老等新兴业态。

“始终坚持‘先机构后入户’的安全底线，确保服务链条可控、可追溯。”潘维说。从业人员劳动关系保留在合作方，通过驻点管理全程植入“遂心阿姨”服务标准，以国企信用打通服务落地“最后一公里”。

“前三年实行‘逐年减亏’培育政策，三年后转向盈亏平衡，最终形成‘国企搭台、市场唱戏’的良性格局。”潘维表示，“待市场成熟后，国企将退居幕后，专心守护标准底线与品牌信用。”

八百年前，青瓷从浙江龙泉沿江入蜀；八百年后，遂宁的锂电、电子信息、劳务品牌奔赴杭州。

从青瓷到锂电，从劳务到品牌，遂宁与杭州的这场“双向奔赴”，不止发生在厂房和实验室里，也将发生在长三角无数家庭的厨房和客厅里。

（受访者供图）