北京
目前，上海正加快推进服务类社会救助标准化建设，将“物质兜底”与“服务赋能”纳入统一规范，推动救助体系从单一保障向综合赋能升级。
上午10点半，社工邓菲菲准时来到亮亮（化名）家。这间不到20平方米的屋子，是九岁的亮亮和爷爷、奶奶一起生活的地方。他自幼由老两口抚养长大。父亲听力一级残疾，长期独居在外，母亲也极少参与他的成长。由于经济条件有限，奶奶仅能保障孩子的基本生活，很少有机会让亮亮参与户外活动与兴趣课程。
2025年初，街道将亮亮列为重点帮扶个案，除了联动爱心资源送上护眼台灯、课外书籍等学习物资，还帮他对接硬笔书法、看图写作等助学资源；亮亮还会不定期参加社工组织的春日露营、户外采摘等户外拓展活动，拓宽成长视野。
上海申爱社会工作发展中心副总干事 邓菲菲：像隔代抚养的家庭，相对来说都会有一些在教育上不是很能支持孩子的地方。我们希望他们能来到街道，可以给他们做一些课业辅导，还有各种各样的活动，希望他们的发展能力能够有一个更好提升。
“双标准”验收通过
探索社会救助新路径
亮亮所在的上海市静安区曹家渡街道有七万户籍人口，是市中心人口密度较高的街道之一。7月16日曹家渡街道通过验收，成为上海市首个同时完成民政、市场监督管理两项服务类社会救助标准化试点验收的街道。
在曹家渡街道“民生暖心屋”，记者看到了一张“暖心清单”。上面明确列出了十大专项服务包，从心理疏导到陪医配药，每一项服务的内容和质量标准都清晰可查。服务范围拓展至失业、无业人群、身心障碍者、困境家庭的老人和儿童等边缘困难群体。
上海静安区曹家渡街道社区事务服务中心副主任 张晔：不仅给物资，我们主要给他们一些资源、服务。家庭困难的群众会提供一些生活的照料、进行关心；还有一种是对心理欠缺等，我们会进行心理慰藉和心理咨询，由专业志愿者提供；如果是小朋友学业上的欠缺和资源的欠缺，我们会帮他链接一下老师和资源，进行补缺。
曹家渡街道联动了63家单位组建“资源联盟池”，依托“社区云”平台实现需求动态匹配。
数据显示，试点期间，曹家渡街道“民生暖心屋”累计接待群众695人次，精准锁定救助对象184户，开展个性化服务政策咨询、学业辅导、就业帮扶、陪医配药等147次，推动救助程序精简30%以上，群众满意度达98%。
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