食光藏暖意，国企担温情：银座暖心食光站创新公益服务新模式

晨曦微光中，环卫工人便走上街头清扫街巷；夜幕降临，外卖骑手穿梭在车流街巷奔波送餐；独自生活的老人、收入微薄的低保家庭、需要帮扶的困境孩童…… 这些平凡的身影构成了城市最鲜活的烟火日常，也是银座集团一直放在心底的牵挂。

作为扎根齐鲁、服务泉城的国有商贸龙头，“三十而立”的银座始终与泉城共生共长，紧跟节约粮食、无废城市、公益惠民的政策号召，携手属地政府打造山东首个政企共建智能食物银行 —— 暖心食光站。一柜暖心食材，一份细致关怀，把民生善意融进一日三餐，以政企协同的长效公益，温柔传递国企扎根民生、回馈百姓的责任与温度。

政企携手，点亮一城暖心食光

为妥善解决商超临期食品浪费、困难群众物资帮扶两大民生难题，银座集团以“公益赋能商业，温暖激活流量”为核心，借鉴深圳24小时食物银行模式，在银座门店投放智能柜，通过整合临期安全食品资源，为困难群体提供精准帮扶，同时面向全体市民开放余量物资，实现“公益惠民+减损降耗+品牌赋能”三重价值，助力济南城市文明建设与民生服务升级，彰显政府民生关怀与国企社会责任的协同效应，成为泉城政企联动公益标杆。

项目通过政企携手，前期细致摸排梳理低保户、残疾人、环卫工人、困境儿童等帮扶群，建立白名单，并为特定群体提供专属IC卡，为项目落地提供政策保障；同时银座集团统筹全流程精细化落地，从智能柜采购、线上预约系统开发，到食材分拣质检、门店日常运维，全程用心打磨每一处服务细节，让公益服务规范、长久、有温度。

项目先在济南广场店、花园店两大核心门店试点投放智能公益柜。站上所有爱心食材都设有严苛准入门槛，牢牢守住食品安全底线。爱心食材来源主要为：超市当日未过保质期的余量产品，包括完好无变质的生鲜、面包、零食；以及银座自有品牌商品尝新。考虑到老年、残障朋友不熟悉智能手机操作，平台设置双重取货通道：市民既可以打开鲁商生活小程序线上预约，特定群体也能凭专属IC卡直接刷卡领取，不用繁琐操作，即刻收获一份安心温暖。

站点设置分时段分层领取规则，兼顾帮扶公平，也杜绝食材浪费。持有IC卡的群众享有优先领取权，每日8:00-9:30可持卡到柜自取；10:30至18:00线上白名单用户凭预约码无接触取餐。若预约后未能按时领取，系统会自动释放食材留给他人，7日内三次失约将临时冻结预约权限，避免爱心物资闲置。而到了每日19:00-21:00，当日未被领取的余量食材，面向全体银座会员开放预约，每人每天限领一份。此外，智能柜柜体、电子屏同步开放公益广告合作，依靠多元渠道平衡运营开支，让这份爱心事业能够走得更长更稳。

三餐藏暖，承载国企三十载初心

暖心食光站从来不是一次短暂的公益活动，而是银座三十年深耕民生、向善而行的小小缩影。多年来，银座围绕爱心、环保、助农三大方向，搭建起覆盖全城的温情公益体系，用一件件实事守护城市里的每一个普通人。

针对深夜奔波的城市守夜人，银座联动康师傅打造山东首家1㎡暖心面馆，24小时自助设备搭配休憩区域，每晚固定时间免费提供热乎鸡汤面，一碗热汤，抚平夜班劳动者的疲惫。为了让市民看得见餐桌安全，银座全年组织多场会员产地溯源之旅，走进东阿阿胶、聊城莘县蔬菜基地、周村烧饼、福瑞达等原产地，实地见证农产品层层检测流程，依托完善的四级检测体系，守住百姓舌尖上的品质。同时，银座推出30周年自有好品专场，以高性价比惠民好物，减轻居民日常消费负担。

从装满余量食材的暖心食光站，到深夜暖胃的公益面馆；从奔赴田间地头的助农溯源，到普惠全城的惠民好物发布，银座用多元公益行动，把关怀送到困难群众、一线劳动者、普通市民身边。银座以暖心食光站公益项目为纽带，邀请社区居民走进门店、近距离感受暖心关怀，实现善意传递、品牌升温、商业良性发展的三方共赢，践行“公益赋能商业，温暖激活流量”的初心。

后续银座将持续跟踪两家试点门店运营情况，根据市民需求优化食材品类与领取流程，待模式成熟后，逐步向全市各大门店铺开暖心食光站，不断扩充公益合作供应链，建立常态化反馈通道，严控食品安全、现场秩序、运营成本等各类风险，打造一套可复制、可推广的政企公益暖心样板。

一座城市最动人的风景，从来不是高楼街巷，而是落在普通人三餐里的温柔；一家本土国企最厚重的担当，藏在日复一日、持之以恒的民生坚守里。三十而立，向善前行，银座以暖心食光站为桥梁，深化政企同心联动，以长久、温柔、务实的公益行动，把细碎的烟火善意汇聚成照亮生活的温暖光芒，书写国企与城市相伴共生的温暖答卷。