北京
猫头鹰车志（ID：owlauto）讯，近日，据驱动中国报道，陕西一名理想车主公开投诉称，自身在无任何车贷逾期记录的情况下，被购车时的合作金融机构天下达融资租赁单方面关停理想汽车APP全部车控权限，导致车辆无法正常使用。
据该车主自述，其通过理想官方门店办理分期购车，合作金融服务商为天下达融资租赁，自提车以来每月车贷均按期足额缴纳，从未出现逾期、拖欠等违约行为，履约记录完整良好。近期因公务长期出差，返程后车主打开理想汽车APP时发现，账号内车辆信息全部消失，远程解锁、空调预开启、电池状态查询、车辆寻车、座椅调节等全部车控功能被强制关停，手机钥匙彻底失效，无法通过常规方式使用车辆。
车主第一时间联系理想客服与天下达工作人员核实情况，被告知权限关停的原因是车辆保险未能按时缴纳。
获知问题根源后，车主立刻加急完成保险续保并补齐全部相关手续，随即向天下达申请立即恢复APP车控权限。天下达方面告知车主，权限恢复流程固定需要五个工作日，期间没有加急通道，也不提供临时应急解锁方案。
由于车辆长时间停放，动力电池电量已完全耗尽无法启动，车主存在紧急出行需求，多次沟通说明特殊情况请求特事特办，均被工作人员以流程规定为由拒绝。
据猫头鹰车志了解，天下达融资租赁是理想汽车官方公示的合作金融服务机构之一，其分期产品覆盖理想L系列、MEGA等多款在售车型，是理想门店向消费者推荐的常规分期方案提供方。理想汽车向合作金融机构开放了车控权限管控接口，车主遇到相关权限异常问题时，由对应合作金融机构负责牵头处理。
截至发稿，该车主的车控权限仍未恢复，车主仍在与天下达融资租赁、理想汽车客服多方沟通，推动权限恢复流程尽快完成。
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