从美容院引流到花呗分期，郑州璞悦医美换名就能被遗忘吗？

编辑 | 易每

出品 | 深度美业

4月23日，北京市朝阳区市场监管局发布了《医疗美容行业广告宣传合规指引》，这是北京市第一个专门针对医疗美容广告的规范性文件。指引明确禁止医美广告宣扬容貌焦虑、将容貌与面相风水等迷信活动做不当关联，也禁止以“推荐官”“体验官”等名义变相发布医疗广告。一旦触犯上述内容，或可按广告法处以20万至100万元的罚款。

从去年以来，央视多次对渠道医美进行深度报道，对多家机构展开摸底调查。而“拼房剧本杀”作为渠道医美的标准营销模板，多年以来让无数消费者深陷其中。从美容院被引流到医美机构，在封闭空间里被轮番洗脑，最后背上了数万元的贷款。

图源：百度地图网友上传

3000元预付卡未消费，退款屡屡遭拒

7月17日，有消费者投诉郑州璞悦医疗美容。该消费者称，其于4月11日前往位于郑州市金水区郑东新区商鼎路与十里铺街交叉口的这家机构。

据该消费者描述，该机构通过虚假宣传诱导其办理了3000元的预付卡，且从头到尾拒绝为其开具发票。

该消费者还提到，该机构宣传的内容与实际服务完全不符，自己根本没有实际消费过这张预付卡里的金额。

该消费者表示，该机构以“办卡后不予退费”为由，屡次拒绝其退费诉求。该消费者要求有关部门责令该机构立即退款、查处其虚假宣传及欺诈行为，并依法对其进行三倍赔偿。截至深度美业发稿前，平台显示，该投诉正在处理中。

图源：消费保

注射胶原蛋白十天现硬块

无独有偶，7月4日，也有消费者投诉郑州璞悦医疗美容。该消费者说自己原本在另一家美容店做护理，该门店工作人员与璞悦医美存在合作，就以“免费专业面部抗衰检测”“专属福利”为由，哄骗、引导其前往该机构门店。

图源：黑猫投诉

据该消费者回忆，到店后多名销售轮番围堵，刻意制造容貌焦虑，夸大12部位胶原蛋白填充的效果，承诺术后平整自然、无硬结无后遗症。得知其资金不足，工作人员主动引导其使用花呗分期支付28800元项目费用，并刻意隐瞒分期手续费及还款成本。

该消费者还指出，做完填充仅十天，眼角、鼻翼多处出现凸起硬块，触摸异物感明显，与术前宣传效果严重不符。自己仅向门店反馈了面部硬块异常，并没有提出退款要求，门店也没有提供可行的修复解决方案。

该消费者认为，对比郑州正规医美行情，同等12部位胶原填充合理市场价只有15000至25000元，该机构定价28800元，价格严重虚高，涉嫌消费欺诈。

截至深度美业发稿前，该投诉经平台确认已完成，满意度评价为一星，原因是该消费者已与该机构协商一致。

图源：黑猫投诉

认识医美“拼房剧本杀”

消费者在美容院等生活美容场所接受服务时，美容师会以方便服务等原因将消费者安排到与其他消费者同样房间。

房间内是美容院安排好的熟人，或工作人员，他们负责将其引导至合作的医美机构。到店之后，消费者在等待期间，会有一位“恰好也在等面诊”的“老顾客”进来拼房，这位“老顾客”往往会不经意地聊起自己在这家机构花了多少钱、效果有多好。

实际上，这位大概率是剧本里的“演员”，目的只有降低消费者的防备心理。紧接着，面诊师或设计总监会夸大消费者面部的各种缺陷，制造容貌焦虑，再用“特价名额不等人”“走了优惠就作废”等话术逼单。在消费者犹豫的间隙，工作人员直接拿来POS机，代为操作贷款或花呗分期，资金直接划入机构账户。这套流程在不同消费者身上几乎像工业流水线一般，一模一样。

医美拼房剧本杀猪盘惯用套路

曾用名美浠医疗

了解了这套流程的运作模式，再来看看，到底是什么样的机构在选择这套涸泽而渔的渠道模式。

河南璞悦医疗科技有限公司，曾用名河南美浠医疗科技有限公司，成立于2018年，是中西汇通（河南）健康产业发展集团的成员企业。企业注册资本100万元人民币，但并没有披露实缴信息。

而这个曾用名“河南美浠医疗”，去年就因为几乎同样的套路被媒体曝光。

图源：民生大参考

去年6月16日，孙先生求助称，他父亲因脑梗住院，急需缴纳治疗费用时，发现家里的钱不见了。孙先生说，头天晚上他让妻子把钱转过来给父亲交住院费，但妻子一直没转。他再三追问，妻子才说钱被骗了，钱没了。“我肯定生气，因为我爸现在在医院脑梗，钱交不上去，这2万块钱说白了就是救命钱。”

孙先生说，妻子告诉他，去年5月28日她在孟庄镇洗脸，美容院的两个老板娘说有个1980元的套餐，包含四个项目。第二天，两个老板娘直接把她带到了郑州的美浠医疗。在房间里，对方推销的项目是8万多元，妻子嫌贵，对方说打八折，妻子还觉得贵，后来谈的价格是24800元，实际刷了23800元。

孙先生的妻子告诉《民生大参考》的记者，该机构给她做的是眉头、泪沟和鼻基底三个部位，全部是针剂，至于打了几支，打的什么针剂，孙先生的妻子一概不知。

孙先生的妻子告诉记者，美容院老板娘当时就催着交钱，说不用回家商量，变美了就行了。美浠医疗的面诊师也说，走了的话之前交的1980元就作废了。当记者追问有没有合同时，妻子说“都没有给我”。

图源：民生大参考

记者陪同孙先生来到河南美浠医疗科技有限公司进行走访。对于为什么1980元会变成两万多元，负责人回应：“不是你要操心的事情。”

该机构后来表示，出于人道主义，与孙先生一家达成协议，退还了这笔钱。但对于1980元到底是什么钱、为什么到店之后就变成了两万多元、该机构是否具备打美容针的医疗资质，相关负责人始终没有给出正面答复。

图源：民生大参考

从“打版卡”开始的剧本杀全流程

去年被曝光之后不久，机构进行了更名，从“美浠”变成了“璞悦”，但从消费者的投诉来看，该机构似乎并没有放弃原有的销售模式。

去年6月27日，有消费者投诉河南璞悦医疗科技有限公司称，自己于去年6月15日去做身体护理时，遇到一个自称之前在该机构做过项目的顾客，对方说自己皮肤变好了。老板娘看到后也打电话去该机构讨要打版卡，自己也跟着要了一张。

老板现场打电话说马上拿过来，随后该消费者扫码支付3000元，购买了一张打版卡和3张机构店内卡。

图源：黑猫投诉

据该消费者描述，去年6月22日，店老板约上自己和一个店里理疗师去该机构做项目。安排好房间等待时，安排了一名女顾客进房间，对方自称是朋友推荐的，第一次来就做完全套，花了10万多元，现在要给自己花钱。该消费者意识到对方可能是托。

随后该消费者被带进设计总监办公室，对方推荐三人同行、15个部位、打版卡3000元抵1.8万元、再打7折的方案。由于自己不同意，对方建议可以先付80%，后续交齐尾款可再补一次，并用“拉个双眼皮都要花好几万”等话术进行劝说。

图源：黑猫投诉

该消费者表示，后来工作人员直接拿着POS机让自己用花呗或信用卡支付，没有给思考时间，自己就在总监办公室扫码支付了3.68万元。该机构全程没有提供项目收费标准及医师资质，手术前工作人员告知不可带手机进手术室，进手术室后护士告诉自己产品是国产并非承诺的进口，并让其躺在手术台上，全程没有当面拆封验药，药品真伪未知，手术20分钟后结束。

该消费者指出，当时自己没有多想，直到术后5天发现眉骨上方出现明显突起、异物感强且皱眉有痛感时，才想起与售后沟通，但对方以各种理由推诿。自己上网查询“医美杀猪盘”案例后，才意识到被骗，随即出现头晕、焦虑等身体不适。

该消费者要求该机构全额退款39800元，并查询所用药品真伪。截至深度美业发稿前，平台显示该投诉处于待分配状态。

图源：黑猫投诉

去年12月，有网友在网上声称，其在淅川县艾美美容院做护理时，被老板娘以“争取到郑州美浠医疗美容微整名额”为由，诱导前往河南美浠医疗美容医院就诊。

据该网友描述，到院后其被安排至独立单间，遇到了一位自称花费数十万元整容的“精致女人”，实则该女人为医托，通过夸大数据及营造紧迫感等方式进行诱骗。

该网友指出，在医托诱导下，该机构工作人员继续设套，引导其与店员进行拼单，欺骗其支付了1万元。但实际上店员并未缴纳拼单费用，全款均由该网友独自承担。

图源：百度知道

该网友表示，该机构宣称其面部仪器轻医美是给明星做的高端项目、效果显著。但实际接受服务后，其脸部经常发痒、皮肤发红、双眼皮下垂，甚至出现了四眼皮，实际没有任何效果，反而导致面部严重受损，严重影响日常生活，只能戴口罩出门。

图源：百度知道

该网友认为，该机构的行为涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国广告法》，通过医托诱导、拼单骗局等手段欺骗消费者，损害其合法权益，其已建议相关监管部门介入调查，并呼吁其他消费者引以为戒。

遭遇剧本杀环境一定要找借口离开

深度美业提醒消费者注意，在美容院、美甲店等生活消费场所，面对工作人员推荐合作医美机构、低价体验卡、拼房优惠等话术时，保持警惕。一张低价卡的背后，可能是一整套已经在无数人身上反复演练过的洗脑剧本。觉得不对劲的时候，借口有事离开那个封闭空间，是保护自己最直接的办法。如果对方想方设法阻碍人身自由，有必要的话可以报警处理。