北京
来源：市场资讯
为持续提升公共文化服务水平，满足广大公众精神文化需求，近日，国家文物局办公室发布《关于做好2026年 暑期博物馆开放服务工作的通知》，就做好2026年暑期博物馆开放服务工作提出五方面要求。
一是强化安全管理。各级文物行政部门应牢固树立安全意识，压紧压实博物馆安全主体责任。各博物馆应针对暑期高温、雷电、暴雨、台风等季节性特点，完善安全管理制度和突发事件应急预案，定期开展消防安防设施、电梯空调设备、电气线路等专项检查和维护保养，及时消除安全隐患。针对当前极端天气多发的态势，要加强巡查值守，做好自然灾害应急演练，确保突发情况快速响应、有效处置。结合正在开展的全国国有博物馆安全管理专项行动，严格落实藏品保管规章制度，加强对展厅、藏品库房和临时保存藏品区域的实时监控与防护，全面排查整治安全隐患。实施延时、夜间开放的博物馆应统筹调配安保力量，细化安全管控措施，确保安全有序开放。
二是优化便民举措。各级文物行政部门应加强分类指导，科学评估辖区各馆接待能力和安全条件，合理确定预约参观管理模式。各博物馆应实事求是开展预约工作，对具备安全承载能力和错峰分流条件的场馆，原则上取消预约限制；确需保留预约的场馆，应简化预约操作流程，畅通预约渠道，保留人工窗口和电话预约等传统服务方式，并优化安检、核验、导览等环节的组织衔接，缩短观众排队等候时间。针对暑期高温天气，应在馆内配备防暑降温设备和应急药品，做好观众和一线工作人员的防暑保障。完善多语种导览和多元化支付服务。持续优化参观动线设计和场馆标识系统，合理引流分流。定期对卫生间、无障碍设施、休息区域、母婴室等公共服务设施进行检查维护，营造整洁舒适、温馨友好的参观环境。
三是丰富服务供给。各级文物行政部门应加强统筹协调，指导博物馆结合暑期特点，推出一批有深度、有温度、有趣味的精品展览和教育项目。各博物馆应主动了解公众文化需求，结合实际举办博物馆月、博物馆季活动，策划适合不同年龄段观众的优质文化服务和产品，并严格做好陈列展览、教育活动、社会讲解、文创开发等工作的审核与备案，确保正确传播导向。中央和地方共建国家级重点博物馆、省级大馆和重点行业博物馆应发挥示范引领作用，通过馆际合作、巡回展览、藏品借展等方式，带动中小博物馆提升展览质量和公共服务能力，发挥好中小博物馆就近服务群众的作用，推动优质资源直达基层。持续推进智慧博物馆建设，运用虚拟现实、人工智能等科技手段，丰富线上展览和数字教育产品供给，让更多公众足不出户就能感受博物馆文化魅力。
四是规范参观秩序。各级文物行政部门应会同文化执法、公安、市场监管、网信等部门，建立健全常态化联合监管机制，持续开展打击“黄牛”囤票、倒票等违法违规行为。完善预约履约监督和信用管理制度，对恶意抢票、频繁爽约等行为依法依规采取限制措施，维护公共资源公平合理分配。各博物馆应及时发布预约规则、参观须知和文明观展倡议，引导观众通过正规渠道预约门票、参与活动。加强馆内现场管理和文明引导，对大声喧哗、触摸展品等不良行为及时依法依规采取有效手段予以劝阻制止。同时，规范馆内讲解和研学活动，保障正常参观秩序。
五是加强监督。引导各级文物行政部门应提前预判、科学谋划、统筹部署，整合所在地区文博资源，针对观众需求做好组织调度。建立暑期开放服务常态化巡查和督查机制，确保各项工作落地见效。加强正面宣传，总结推广优秀典型案例，提升辖区博物馆整体服务水平。各博物馆应健全公众诉求处置和反馈机制，严格落实舆情应急处置制度，及时回应社会关切。认真总结暑期开放服务工作经验，持续推动博物馆公共文化服务提质升级。
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