河北
近日，秦皇岛一段酒店工作人员暖心帮助外卖小哥的短视频在网络爆火。视频由外卖小哥杜昊霖随手发布在个人抖音账号，播放量突破255万次、点赞8.8万次，被新浪新闻、江北融媒、洛阳网等多家主流媒体纷纷转载，收获无数网友点赞好评。
7月17日，记者联系到视频当事人外卖骑手杜昊霖，还原了这段暖心瞬间。事件发生在7月13日，当日秦皇岛细雨绵绵，杜昊霖接到送往万达文华酒店的配送订单，包含八大瓶饮料和纸巾，需送至酒店三楼多功能厅。
抵达酒店后，杜昊霖发现配送机器人无法运送大件物品，散装饮料体积大、数量多，一次性搬运十分困难。同时受酒店管理规定限制，外卖人员不便自行上楼配送。面对难题，他只好小心翼翼向前台工作人员询问，是否可以借用推车协助运送。
就在这时，酒店宾客关系经理王亚晴主动上前，耐心告知配送路线。让杜昊霖意外的是，在他转身取剩余物品的间隙，工作人员早已贴心推出便民小推车，主动将所有饮品整齐摆放好，并帮忙推送至指定楼层完成配送。
常年奔波配送的杜昊霖坦言，日常送餐时常遭遇误解和疏离的目光，这次贴心举动让他深受触动。“那天身上被雨水打湿，但心里格外温暖。”朴实的话语尽显感动。
面对网友称赞，王亚晴表示，这只是举手之劳的小事，看到配送小哥搬运重物辛苦，任何人都会伸出援手。
一场雨天里的温柔相助，褪去了职业偏见，彰显城市温度。平凡岗位的善意互动，让秦皇岛这座城市尽显温暖包容。
来源：秦来（记者 赵力楠）、秦见live
编辑：崔婷婷 编审：高源
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