广东
“大学生起诉海南航空提前10分钟起飞”一事迎来新进展。7月17日，该名大学生胡栋诚告诉南都N视频记者，“海航联系了我，告知运输总条件已经修改，自己对结果表示满意。”同日，海航方面向南都N视频记者确认了此事。海南航空官网于7月10日生效的《国内运输总条件》中，“客票变更”一栏已经不见“提前超过15分钟”的限制。
胡栋诚此前3月与海南航空客服的沟通截图。受访者供图
南都此前报道，6月25日，胡栋诚告诉南都记者，自己计划于4月3日7时40分搭乘海南航空从深圳飞往呼和浩特的HU7731航班。3月25日，其接到海航通知，航班起飞时间提前至7时30分。“起飞时间提前10分钟，会导致截止值机和截止登机的时间也相应提早10分钟，我认为存在误机风险。当天，我向海航提出免费退改签或报销登机前一晚的住宿费或打车费，海航以‘未超15分钟’为由拒绝。”
随后，胡栋诚将海南航空控股股份有限公司诉至法院。他告诉南都记者，5月7日，深圳市宝安区人民法院正式受理了此案件。“5月22日，海航向我表示愿意承担103.84元的住宿费，但是否修改运输总条件仍需要讨论。我认为海航并不是从根本上解决问题，因此没有收取住宿费。5月30日，海航再次联系我，承诺将在7月30日前修改运输总条件。几天后，在询问法院工作人员后，我收下了103.84元的住宿费用，并承诺将在海航修改运输总条件，双方无异议后，再签署调解书。”
针对此事，6月26日，海南航空方面回应南都记者称，“航司正在按照既定计划推进运输总条件的修订工作，预计将于7月30日前完成。”
7月17日，胡栋诚告诉南都记者，“海航于7月10日联系了我，告知运输总条件已经修改。”同日，海航方面向南都记者确认了此事。
胡栋诚表示，“对这个结果表示满意。签署调解书事宜，法院那边在组织，海航还没有给答复。”
海南航空最新《国内运输总条件》内容。
南都记者注意到，7月10日生效的《海南航空控股股份有限公司旅客、行李国内运输总条件》中，“客票变更”一栏，已经不见“提前超过15分钟”的限制。“非自愿变更”内容显示为，“航班取消、航班出港延误超过15分钟、航班出港提前、航程改变、舱位等级变更及承运人无法运行原航班等情形，可按照以下规定办理非自愿变更。”
采写：南都N视频记者 彭雨欣
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