区口腔医院：从“齿”突围 向“新”而行

医疗有精度

服务有温度

守护笑容有力度

今年以来，在章丘卫健系统“13456+10”工作部署纵深推进的热潮中，区口腔医院锚定高质量发展主线，深耕口腔医疗主业，以“六美一满意”创建行动为总抓手，聚力智慧升级、技术提质、服务暖心，从硬件改造、学科建设、人文服务多维度突破，于方寸齿间守初心、于细微服务显担当，用实干实绩为百万章丘群众筑牢口腔健康屏障。

智慧赋能，重塑就医“心”体验

科技赋能民生，智慧惠及医患。区口腔医院持续深耕智慧医疗建设，彻底改写了大众对传统牙科诊疗的刻板印象，打造出兼具科技质感与温情氛围的现代化诊疗阵地。

医院坚持“数据多跑路、患者少跑腿”的服务理念，全面打通线上就医服务链条，实现预约、挂号、缴费、报告查询等全流程掌上通办、一键办结，极简就医流程、压缩就医时长，让便捷就医触手可及。医院顺利通过电子病历三级评审，数字化、规范化诊疗水平迈上新台阶，打造的智慧服务典型案例成功斩获市级数据要素应用大赛奖项，智慧医疗建设成果获得官方认可。

硬件升级赋能民生改善，院区优化激活服务效能。随着北院区全面投用，医院新增118个停车位，精准破解群众就医“停车难”民生痛点。同时，医院科学重构科室布局，对诊疗区域进行系统性优化，将正畸科、儿童牙科专项搬迁、独立分区、精细化打造，聚力建成专业化、精细化、特色化的儿牙诊疗与精准正畸专科高地。医院按照二级生物安全实验室标准新建检验科，顺利通过上级审核验收并启用运行。科学的空间布局、分区化的诊疗服务、标准化的就医流程，全方位提升了就医舒适度与诊疗高效度，让便民惠民服务落到实处、暖到人心。

技术立院，锻造专科“金”招牌

术精于专，业精于勤。面对日趋精细化、专业化的口腔医疗市场，区口腔医院以“医疗质量管理提升年”为契机，严抓医疗质量、精进诊疗技术、锤炼医护队伍，以硬核专科实力擦亮区域口腔医疗金字招牌。

医院聚焦群众急难愁盼口腔诊疗需求，深耕高精尖口腔诊疗技术，持续引进新技术、开展新项目、攻克新难题。

牙体牙髓科、儿童牙科在我区率先开展牙科显微镜下根管治疗新技术、根尖屏障术及根尖血运重建术。口腔修复科重点开展了种数字化种植全口义齿、吸附性义齿以及治疗性义齿等新技术。正畸科精进诊疗方案、优化矫正技术，上颌骨性扩弓器治疗成功率达85%，以精准化、个性化诊疗方案助力群众重塑整齐笑容。口腔外科运用超声骨刀微创拔牙技术广泛开展。针对疑难复杂病例，开展多学科联合治疗，建立“多学科协作+个性化方案”诊疗模式。一系列特色技术、创新项目的落地实施，标志着医院专科诊疗能力持续跃升，切实实现“大病不出区、小病就近治”的民生就医愿景。同时，我院建立标准化消毒供应流程，配备专业清洗、灭菌专用设备，每日对所有口腔器械开展全方位消毒。每一件牙科器械均执行精细化灭菌管控，从源头杜绝交叉感染，全方位守护群众口腔诊疗安全。

借智聚力成长，联动赋能提升。医院持续深化与济南市口腔医院的医联体深度协作机制，常态化开展线上线下疑难病例研讨、顶尖专家定期坐诊巡诊、医护人才交流培养等工作，精准引入市级优质医疗资源，实现优质资源下沉共享、疑难技术双向互通。通过“借力赋能、内外兼修”的发展模式，高效推动医院学科建设迭代升级、人才队伍提质培优，为医院高质量、可持续发展积蓄强劲动能。

温度服务，守护全生命周期“口”福

医者仁心，止于至善。“六美一满意”创建行动的核心要义，归根结底是聚焦群众满意、深耕民生服务。章丘区口腔医院始终坚持“以患者为中心”的服务理念，把人文关怀贯穿诊疗全流程、服务各细节，用细微温情服务，守护群众全生命周期口腔健康。

针对不同人群、不同场景的就医需求，医院精准施策、贴心服务。面向偏远镇街群众开通专属就医接送专车，打通便民服务“最后一公里”；为高龄老人、听力障碍患者配备文字交流板，破除沟通壁垒，实现无障碍诊疗；儿童牙科专区以童趣化布置、暖心玩具、趣味贴画缓解孩童看牙恐惧，温柔守护少年儿童口腔健康。一桩桩暖心举措、一个个服务细节，以“小切口”彰显公立医院“大情怀”，让医疗服务既有专业精度，更有民生温度。

立足公益担当，深耕健康守护。医院主动扛起公立医院公益使命，聚焦青少年口腔健康重点领域，全力推进儿童防龋公益项目，构建预防为主、防治结合的青少年口腔健康守护体系。今年上半年，医院医护团队累计出动498人次，深入校园开展口腔公益筛查，为6158名中小学生完成免费口腔健康检查，帮助4125名儿童完成牙齿涂氟防龋保护，为孩子们的牙齿穿上“健康防护衣”。从专注疾病治疗，到深耕健康预防，再到全周期健康管理，医院稳步构建起“医、教、防”三位一体的青少年口腔健康守护网络，用责任与爱心护航少年儿童茁壮成长。

风正潮平

自当扬帆破浪

从“齿”突围，从“心”出发，章丘区口腔医院正以“六美”之姿，守护着群众的健康笑容，为“健康章丘”建设贡献“口腔力量”。

记者：李凯

编辑：刘义霞

二审：周爱军

三审：鹿智波

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