重庆
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针对大病群众就医资金难题，阳光人寿两江中支依托重疾先行赔付服务机制，为白血病患者及时赔付20万元理赔金，以靠前服务缓解家庭医疗支出压力。
日前，市民杨女士确诊急性早幼粒细胞性白血病，住院筹备手术期间，高额治疗费用让她倍感焦虑。不过在2020年她曾投保《阳光人寿阳光护两全保险》，患病住院后，她随即致电阳光人寿咨询理赔相关事宜，询问如何才能申领保险金。
接到客户询问后，阳光人寿两江中支理赔工作人员第一时间联系回访，详细讲解公司设立重疾先行赔付绿色通道政策，符合条件的大病患者无需等待出院，即可提前获得理赔资金。工作人员全程协助客户线上提交材料，同步快速完成病情、保单责任核实。阳光人寿两江中支于报案后当天内即作出赔付决定，20万元理赔款快速到账，为疾病顺利治疗提供坚实保障，有效化解家庭短期资金压力。
据了解，重疾先赔是阳光人寿优化理赔服务的常态化举措，压缩资金等待周期，真正做到服务前置、纾困靠前。下一步，阳光人寿两江中支将持续完善快速理赔、先行赔付服务体系，不断提升客户服务获得感，以高效暖心的保险服务守护山城群众健康。
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