上海
人民广场坐落于上海城市核心区域，是兼具城市风貌与文旅底蕴的公共空间，也是市民休闲、游客打卡的热门聚集地。近日，坐落在这里的黄浦区城市志愿服务站人民广场站完成全方位改造升级，以崭新的面貌、贴心的服务，成为闹市中温暖治愈的“宝藏小屋”，为往来人群传递上海的城市温度。
地址：上海市黄浦区人民大道28号
全新空间，打造舒适便民港湾
此次升级对站点空间进行了系统性优化，让服务阵地与城市风貌完美相融。站点外观适配人民广场整体格调，搭配通透的玻璃立面与精致的发光标识，白天简约清爽、整洁大气，晚上灯光点缀，与广场璀璨夜景相映成辉。站内摒弃了传统服务站点刻板的办公风格，以柔和的浅色墙面及原木材质为主，营造出温馨亲和的氛围。
空间布局经过科学规划，功能分区清晰分明。站内设有志愿者服务台、休息等候区、水吧服务区以及私密的母婴专区，搭配一体式收纳设施，让便民物资、应急用品摆放规整、取用便捷。墙面特设便民留言板，方便收集市民游客的意见与建议，成为站点持续优化服务的贴心纽带，让每一位来访者都能感受到细致的人文关怀。
多元服务，适配全人群需求
升级后的人民广场志愿服务站，持续细化服务内容、延伸服务半径，努力覆盖各类人群的出行游玩需求。站点常态化提供免费饮水、临时休憩、应急充电、急救帮扶等基础便民服务，同时新增轮椅借用无障碍服务，贴心守护行动不便人士的出行，让城市服务不留死角。
考虑到人民广场涉外客流集中的特点，站点动员学校、社区、文明单位等志愿者，提供多语种问询指引服务，贴心适配国际化服务需求。此外，立足区域文旅优势，站点还为游客提供黄浦文旅导览手册，详细标注上海博物馆、上海大剧院、南京路步行街、外滩等核心地标路线，帮助市民游客沉浸式感受海派文脉与城市烟火，成为大家了解上海的城市窗口。
多方聚力，共筑城市文明阵地
此次站点改造升级，是一场立足群众需求、多方协同发力的城市服务共创实践。改造全程并非单向的规划落地，而是贴合真实使用场景的精细打磨。在区委社会工作部的统筹协调下，永业集团、人民公园等单位积极参与，深入一线倾听志愿者、市民游客的真实反馈，将各类合理化建议全方位融入空间改造、环境提升与服务升级的全过程。各家单位各司其职、各展所长，反复优化改造方案，兼顾站点的实用性、舒适性与景观协调性，让志愿服务阵地完美融入城市核心空间。
接下来，黄浦区城市志愿服务站人民广场站将持续迭代服务内容、壮大志愿力量，以暖心细致服务擦亮城市文明名片，生动诠释“人民城市”的温暖底色。
记者 / 宋梅
编辑 / 张姗
图片 / 区委社会工作部
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