黑龙江
“双语志愿者陪诊引导，入职体检便利又高效。”谈起近日在三亚崖州湾科技城医院的一次就诊经历，三亚崖州湾科技城高新区（以下简称科技城）外籍科研人员菲利西韦竖起了大拇指。
菲利西韦不会说中文，入职体检需在三亚当地医院做心电图检查，情急之下，她想到了国际人才医疗志愿服务队。接到协助需求后，服务队志愿者、海南大学硕士研究生李晓瑶主动请缨。就诊过程中，李晓瑶全程陪同，耐心细致地对接接诊医生，面对医学专业术语翻译晦涩的难题，她摒弃直译模式，用通俗表述解释检查结果。
科技城累计引进各类国际人才近800名，为切实解决国际人才就医“语言关”“流程关”难题，让各类国际人才在海南安心工作、舒心生活，科技城将涉外就医服务薄弱、语言沟通不畅、就诊流程不熟等痛点难题纳入问题清单，整合区域内高校人才资源，招募具备双语能力的青年志愿者，创新组建国际人才医疗志愿服务队，为外籍人员搭建全流程陪诊服务体系。
为让涉外就医服务更规范、更接地气，科技城同步编制中英双语医疗常用词汇手册，收录百余项高频医疗场景用语，并制作标准化服务指引视频，实现医疗用语、就诊指引随时可查、清晰易懂。同时，深化与三亚崖州湾科技城医院的协同联动，打造“志愿双语引导＋专业医疗支撑”服务模式，服务范围覆盖院前咨询、院内引导、问诊沟通、流程办理全链条，全方位打通国际人才就医堵点。
（海南日报全媒体记者黄媛艳）
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