北京
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编辑 | 范辉
“茶颜悦色薯片吃出异物”，这一事件在消费者与品牌方持续近两周的拉扯中，终于告一段落。据了解，目前品牌方已与消费者达成和解。
事件始于6月底。重庆一消费者在茶颜悦色门店购买2.5元薯片，快吃完时发现包装内有疑似炸干的蟑螂。品牌方提出“先寄回实物，核实后赔付200元”。消费者拒绝，理由是《中华人民共和国食品安全法》规定赔偿不足千元按千元计，“先寄回”让她担心失去物证；她要求先赔1002.5元再寄回配合检测，被客服以“未见实物无法判断”为由驳回，并建议其向12315投诉。双方僵持数日后，事件登上热搜。
记者昨日询问茶颜悦色相关事件处理情况，品牌方回应称“双方达成和解，消费者对处理结果满意。会认真复盘”。
值得关注的是，今年以来已有多名消费者反映在茶颜悦色零食中吃出过订书钉、头发等异物。茶颜悦色零食代工厂之一，福建易星食品有限公司也曾两次被监管部门责令整改；还有消费者反映寄回异物后长时间未获回复和检测报告。
来源：扬子晚报
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