海南
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记者15日从茶颜悦色品牌方了解到，目前品牌方已与消费者达成和解。
200元赔付与“先寄回”引争议
事件始于6月底。重庆一消费者在茶颜悦色门店购买2.5元薯片，快吃完时发现包装内有疑似炸干的蟑螂。品牌方提出“先寄回实物，核实后赔付200元”。消费者拒绝，理由是《中华人民共和国食品安全法》规定赔偿不足千元按千元计，“先寄回”让她担心失去物证；她要求先赔1002.5元再寄回配合检测，被客服以“未见实物无法判断”为由驳回，并建议其向12315投诉。双方僵持数日后，事件登上热搜。
记者昨日询问茶颜悦色相关事件处理情况，品牌方回应称“双方达成和解，消费者对处理结果满意。会认真复盘”。
舆论发酵与门店反应“两重天”
茶颜悦色薯片吃出“蟑螂干”，在网络上持续发酵，记者昨日实地探访南京多家茶颜悦色线下门店。在零食售卖区，涉事同款薯片仍正常陈列售卖，货架上未张贴任何问题产品提示或批次排查通知。当记者以消费者身份询问“薯片吃出蟑螂干事件”时，店员回应称“我没有吃到过，卖的时候也没看到过”，并建议如果消费者介意“就换一个”。
来源：第一现场、扬子晚报
编辑：袁菀艺
审核：郑伟、孙殿洋
监制：孙帅
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