广东
接热水的时候手不小心碰到管线机出水口附近，烫得赶紧缩回来——这种事不少人遇到过。散热有问题？安全隐患？管线机出热水时外壳发烫到底正不正常？什么情况该紧张，什么情况完全不用管？
外壳发烫的原因
管线机出热水的时候，内部加热体温度可以瞬间达到100℃以上。加热腔、出水管路、出水嘴，热水经过的地方全都会升温。出水嘴那个位置最明显——热水从这出来，加上金属导热快，摸着烫手太正常了。
我们做管线机的都知道，热水档工作时出水嘴表面温度一般在45-65℃之间，具体取决于出水温度和机型设计。即热式管线机加热腔小、管路短，出水嘴温度相对低一些，大概45-55℃；带热罐的机型因为热水持续浸泡在加热腔附近，出水嘴温度可能更高，摸起来会更烫。
人手碰到45℃的东西没啥感觉，50℃以上开始觉得烫，到了60℃就疼了。所以你摸着出水嘴觉得烫手，表面温度大概就50-60℃，出热水的时候就这样。
哪些情况不用担心
正常发烫有几个特征：烫的位置集中在出水嘴和出水口周围面板，机身上半部分和侧面不烫；停止出水后几分钟内温度逐渐下降，不会持续升温；出冷水时出水嘴不烫或者只是微温；机器没有报故障代码，出水温度和出水量都正常。
说白了这就是热量传过来了，正常现象。厂家在设计时已经考虑到了这个情况，出水嘴区域用的都是耐高温材料，长期在这个温度下工作不会影响机器寿命。有些高端机型在出水嘴外面加了一层隔热套或者防烫圈，表面温度会低一些，但完全做到不烫是不现实的——毕竟里面的水将近100℃。
管线机本身不带滤芯，仅作为加热/制冷设备，需配合净水器使用，水路系统只负责加热和输送，出水嘴烫不烫和水质没关系，纯粹是热量传过来了。
哪些情况需要注意
如果出现以下情况，就不是正常发烫了：
整个机身都很烫。 不只是出水嘴，机器正面、侧面甚至背面都发烫，可能是内部散热出了问题。正常情况热量集中在出水嘴附近，机身其他部位不应该有明显温升。
不出水的时候也在持续升温。 待机状态下出水嘴应该是凉的或者微温的，如果待机时也持续发烫甚至越来越烫，可能是加热控制模块故障，加热体没有断电。这种情况建议立即断电，联系售后检修。
烫到无法触碰超过1秒。 正常出水嘴表面温度不会超过65℃，如果烫得1秒都放不下，表面温度可能已经超过70℃，需要检查是不是温控传感器出了问题。
伴随焦味或者变色。 出水嘴周围面板发烫的同时还闻到塑料焦味或者看到面板变黄变形，说明材料已经过热受损，必须停用报修。
有个小窍门判断正不正常：出热水时用红外测温枪（或者手背快速触碰）测一下出水嘴旁边的机身表面温度，如果和出水嘴温差超过20℃，说明隔热正常；如果整个机身温度都差不多高，散热设计可能有问题。
说白了，出热水时出水嘴附近烫手是正常现象，不用担心安全问题。但如果是整个机身都烫、待机也烫、烫到碰不了，那就不是正常发烫了，需要找人检查。家里有小孩的，建议在出水嘴位置贴个防烫警示贴，或者教小孩只用冷水档，避免误触烫伤。
你家管线机出热水时烫手吗？有没有做过什么防烫处理？
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