“开超市”的于东来，坐在了总理座谈会第一排

（图片丨新闻联播）

作者丨关诗诗

编辑丨郭美杉

出品丨公关世界杂志社

7月13日，央视《新闻联播》的镜头扫过一场经济形势专家和企业家座谈会时，一个穿酒红色Polo衫的身影格外显眼。

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同一张桌子上，坐着中国宏观经济研究院院长、中国社科院财税研究中心主任、中国石化董事长、山东重工董事长。而这位穿Polo衫的男士，是胖东来创始人于东来，只开超市，而且只在河南许昌和新乡开。

一个区域零售企业的老板，怎么就坐进了总理座谈会的第一排？

一家超市，成了“全国6A级景区”

胖东来在零售圈是个异类。它不全国扩张，不上市，不融资，不赚快钱，14家门店全在河南。

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但2026年上半年，这14家门店的销售额达到145亿元，同比增长24%。稳定吸纳就业超过1.9万人，全国各地跑来学习考察的企业超过100万人次。在它的带动下，许昌的社会消费品零售总额增速已连续29个月保持河南全省第一。

更让人意外的是它的财务状态，常年手握41亿现金，零贷款、零负债。

而就在胖东来一路高歌猛进的同时，传统商超正在经历寒冬。永辉五年累计亏损超百亿，家乐福基本退出中国市场，大润发、物美集体陷入增收不增利的困境。

为什么同行学不来胖东来？答案不在装修、不在服务细节，在于一件事：分钱。

胖东来把大部分利润分给了员工，一线员工收入远高于行业平均水平。于东来本人曾多次表示，企业的一切成就从来不属于老板个人，而是源于顾客的信任、员工的付出。

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这套逻辑在追求“快”的时代显得格格不入，但在消费从“有没有”转向“好不好”的时代，突然变得极其珍贵。

“人”字正在变成政策关键词

于东来出现在这场座谈会上，并非偶然。

7月9日，商务部等九部门发布《关于加快零售业创新发展的意见》，发布会上司长两次点名“胖东来经验”。4天后，于东来坐进了总理座谈会前排。总理在会上强调“系统施策释放内需潜力”“坚持投资于物和投资于人协同发力”。

翻译成大白话：过去增长靠投资、靠基建、靠“物”，现在要更多地靠“人”，靠服务、靠消费、靠民生。

而胖东来恰恰是“投资于人”的极致样本。它把最多的钱分给了员工，把最好的服务给了顾客，把最深的根扎在了社区。它不靠资本扩张、不靠价格战、不靠流量收割，靠的是“信任”这种最古老也最稀缺的商业资产。

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善待员工这件事，跨行业也跨不过去

于东来出现在座谈会上的同一个月，大洋彼岸也有一件事引发了不少讨论。

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泰勒·斯威夫特刚刚结束了她的“时代巡回演唱会”。这场巡演总票房突破20亿美元，刷新了全球纪录。巡演结束后，她从收入中拿出1.97亿美元（约14亿人民币），作为奖金分给了巡演团队——不是按职级，而是覆盖了舞者、餐饮人员、巡演卡车司机等50多个工种、500多人。50名卡车司机每人拿到10万美元，收到支票时很多人当场落泪。

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7月3日，她在纽约办婚礼，超过1000位宾客出席，至今没有一张现场照片流出。

为什么能守住秘密？因为平时她就把团队成员当作伙伴而非雇员，用真金白银善待他们。当员工感受到被尊重时，他们自然愿意用忠诚回报。

一个开超市，一个开演唱会。一个在中国，一个在美国。领域不同，但底层逻辑出奇一致：把利润分给做事的人，把信任交给合作伙伴，把尊重给到每一个环节。

胖东来的员工愿意主动服务顾客，不是因为制度规定，是因为老板真的把钱分给了他们。泰勒的团队成员愿意拼命工作，是因为老板真的把他们的付出当回事。

一个朴素的道理正在反复被验证：善待为你做事的人，他们才会善待你的顾客。

一个问题比答案更重要

不过，顺着这个逻辑往下想，一个问题会浮出来：胖东来这么好，为什么中国只有一个胖东来？

于东来的模式高度依赖创始人的个人价值观和让利意愿。把大部分利润分给员工、不追求快速扩张——这些决策在某些财务模型里甚至是“不理性”的。它更像是一种个人选择，而不是一套可以被标准化复制的商业模板。

决策层请于东来参加座谈，恐怕不只是为了“肯定”他。更可能的是，决策层也在思考一个更难的问题：当一个“好人经济”的样本无法被大规模复制时，政策应该做什么？

是等待更多“于东来”自己长出来，还是通过制度设计让“对员工好、对顾客好”成为更多企业的理性选择？

这个问题，比“胖东来做对了什么”更难回答，也更有分量。

时代正在奖励什么样的人

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于东来用一家超市证明了一件事：中国人不是不愿意花钱，而是不愿意为“将就”花钱。只要你能提供真正好的产品、好的服务、好的体验，消费者愿意买单，而且愿意一直买单。

而于东来穿着酒红色Polo衫坐在总理座谈会前排的画面，或许比任何政策文件都更清晰地传递了一个信号：中国商业正在重新定义什么是“好企业” ，不是规模最大，不是扩张最快，不是利润最高，而是能把“对员工好、对顾客好、对社会好”这件事，做成可持续的商业模式。

至于那个“好人经济能否被复制”的问题，答案或许在于：越来越多的企业发现“做好人”真的能赚到钱时，它就不再只是一种个人选择，而会变成一种商业理性。

到那时候，穿酒红色Polo衫坐在前排的人，可能就不止于东来一个了。

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