基层动态｜青春扎根乡土 实干不负韶华——记六盘水市城区分公司蟠龙服务站站长张大宏

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（来源：贵广网络）

●六盘水市城区分公司/喻琳茜

在六盘水市蟠龙镇莽莽苍苍的大山深处，一位眉眼清爽、语速从容的90后年轻人，正带领团队穿梭于村寨之间。他就是六盘水市城区分公司蟠龙乡镇综合服务站站长张大宏。这位年轻人用沉稳笃定的眼神、踏实肯干的作风，彻底打破了人们对90后浮躁畏苦的刻板印象，在偏远乡镇的广袤土地上，以青春担当擦亮了贵广网络的基层服务名片。

风雨夜归人：四小时鏖战守护万家信号

崇山峻岭间的蟠龙镇，村落星散，山路崎岖。每到汛期雷暴天气，光缆线路便极易受损。今年的一个夏夜，强降雨如注，蟠龙镇多处乡村主干光缆被山体落石刮擦损毁，多个村寨的电视、宽带信号全面中断，恰逢村民晚间收视高峰，故障影响范围甚广。

接到抢修单时已是晚上八点，张大宏二话不说，披上雨衣背起工具包冲入雨幕。暴雨冲刷下的山路早已辨不清路面，他只能借着微弱的手电光，一手扶着湿滑的岩壁，一手拨开齐腰的野草摸索前行。泥浆灌满了鞋筒，雨水顺着衣领灌进后背，他浑然不顾，徒步穿行数公里后，终于在一处陡坡上找到了断点——一根碗口粗的松树被狂风连根拔起，倒下的树干将光缆死死压住，纤芯已然断裂。

雨势未减，张大宏蹲在泥泞中，将熔接机勉强护在雨衣下，指尖在冰凉的缆线间穿梭。剥纤、切割、熔接、盘纤……每一个动作都需屏息凝神，雨水顺着发梢滴落在操作台上，他顾不上擦拭，只是不时侧过肩膀挡住斜飘的雨帘。整整四个小时，他的双腿蹲到麻木，起身时几近踉跄，却在全线信号恢复的瞬间露出了笑容。全身湿透的他婉拒了当地群众递来的热茶，只是摆摆手：“赶紧回家看电视，我还要赶往下一个故障点。”那一刻，远处村寨里次第亮起的电视荧屏微光，仿佛是对这个雨夜逆行者最温暖的回应。

温情守护者：手把手教老人“留住”电视频道

蟠龙镇留守老人居多，机顶盒的操作对他们而言常是一道难以跨越的“数字门槛”。张大宏深知，对许多独居老人来说，电视不仅是娱乐，更是排解孤寂的伙伴。他始终秉持“服务无小事”的理念，把辖区用户的每件小事都当作要紧事来办。

桃源社区的王仲珍老人，子女长年在外务工，一台电视机是她晚年生活最忠实的陪伴。一个冬日傍晚，老人家里的机顶盒突发故障，屏幕上一片雪花。接到报修后，张大宏踏着暮色匆匆上门。检修完毕，他没有急着离开，而是蹲在电视机旁，一遍又一遍为老人演示操作步骤。他发现老人记性不好，便琢磨出一套“三步法”——“按这个键开机，按这个键看电视，按这个键调音量”，并用粗笔写在纸条上贴在遥控器背面。

见老人手指颤抖着按不准按键，他便找来一小块海绵，剪成圆片粘在关键按键上，让老人能凭触觉轻松辨识。“大宏啊，我老记不住，耽误你时间了。”老人不好意思地说。张大宏憨厚一笑：“王奶奶，您别急，我教到您会为止。”此后他又多次上门回访，帮老人固定好常用频道，耐心解答各种疑问。王仲珍逢人便夸：“大宏这个小伙子，细心靠得住，心地善良，贴心得很。”一桩桩类似的暖心小事，让广电服务在山乡间满溢温情，也树立了国企为民服务的良好形象。

拓市先行者：自掏腰包激励团队逆势突围

乡镇通信市场竞争激烈，存量保有压力巨大。张大宏却从未消极等待，他主动深入各村走访摸排，反复研究本地市场特点，耐心讲解广电惠民政策及高清电视、宽带、智慧乡村等业务优势。2022年，他在一次日常巡检中敏锐地了解到辖区学校对校园网络的迫切需求，当即主动对接学校负责人，带领营维团队为校园专线提供免费调试、设备检修等服务。那段时间，他开车奔波于乡镇之间，常常早出晚归。功夫不负有心人，最终成功签订33所学校明厨亮灶项目合同。

2025年，站点经营业绩一度不理想，团队士气低迷。张大宏看在眼里急在心上，他毅然“舍小家顾大家”，自掏腰包购买生活物资激励一线同事，并一次次在晨会上鼓励大家：“我们的服务就是最好的产品，真心付出，才会有收获。”他带领团队优化服务方式、创新推广思路，挨家挨户回访老用户，针对不同群体制定差异化服务方案。渐渐地，服务质量稳步提升，经营指标持续向好，团队凝聚力也越来越强。

深山守望者：用坚守书写青春答卷

扎根乡镇以来，张大宏主动放弃城区的便利生活，长期驻守偏远站点。每逢节假日，他总是把轮休机会让给同事，自己坚守岗位；每逢险情，他总是第一个冲上前线。这个肯动脑、稳得住、肯吃苦的90后小伙子，拒绝安逸享乐，坚持深耕基层，用日复一日的默默坚守，真诚服务着千家万户。

没有惊天动地的壮举，只有风雨无阻的足迹。张大宏沉下心来，遇事多想一步、多谋一招，不计个人得失，以青春实干在乌蒙大山深处书写着基层广电人的责任与担当。他就像蟠龙镇山崖上那株坚韧的岩松，把根系深深扎进乡土，在风雨中挺拔而立，默默守护着这片土地上广电用户的信号畅通与精神家园。