大家来评评理,这事儿搁谁身上不憋屈?
前两天我们杭州一位师傅接了个异地检测单。客户在外地,距离两百多公里,来回就是一整天。接单之前双方把费用聊得明明白白:检测费总共399块钱(验车帮全国一口价),出发前全额支付,防止到时候白跑一趟,路费也是实报实销但需要提前支付才出发。微信上都白纸黑字确认过的,客户当时也爽快答应了。
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后来客户怎么付的呢?平台付了检测费,又单独给师傅转了一笔钱——但只转了单边的路费。
师傅一看,虽然路费少了一半,但起码人家也有点诚意在,行吧,不计较了,按约定时间开车出发了。
将近三个小时,开到对方城市的收费站,刚下高速一会,手机响了——
"车我不验了,你回去吧。"
师傅当场愣住了。开了三个小时,油烧了大半箱,时间搭进去一整天,你说不验就不验了?
还没等师傅缓过神,对面又来了一句:"检测没做,那399你得退给我吧?"
师傅当然没答应。凭什么?我来回路费谁出?我这一天时间谁补?
结果这位客户转头一个电话打到验车帮平台投诉,理直气壮地说:"没有检测,必须退费!"
咱先不说协议里怎么约定的,也不说微信聊天记录里双方确认过什么——就单说一件事:人家回去的路费,你给过吗?
出发前路费只给了一半,师傅没计较,照样履约跑过去了。到了地方你说不验了,自己拍拍屁股没事人一样,转头还要把全部费用要回去。不仅让师傅白白搭进去一箱油和一整天时间,还恶人先告状,倒打一耙说人家不退费?
这叫什么事?
契约精神这个东西,平时看不见摸不着,但一到事儿上,就照得见人心。
提前约定、微信确认、口头承诺,平台检测协议也签署了,该做的保障都做了,结果违约的一方反而理直气壮去投诉。师傅大老远跑过去,油钱、时间、精力全部沉没,最后连一句"不好意思"都没听到,反而被扣了个"不退费"的帽子,师傅也要养家糊口啊。
我想问各位一句:这399块钱,到底该不该退?师傅返程的路费,又该谁来出?
评论区见。咱不站队,就论理。
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