北京
原标题：湖北武汉一小区物业锁智能水表逼业主交物业费？业主称物业检查完表示是水表损坏，否认远程锁水；武昌区住更局：已约谈物业负责人
最近，湖北武汉的吴女士在网上发布视频，吐槽自家小区物业公司用锁智能水表后台的方式停水，以此催缴物业费，整件事让她很难过。
吴女士的住房位于武汉市武昌区德成香奈长江国际小区，2018年左右收房，小区由武汉市德勤物业资产管理有限公司负责管理。6月13日，吴女士家里突然断水，完全没法正常生活。吴女士第一时间联系物业询问情况，工作人员检查之后认为是智能水表损坏，更换新表需要380元，而且等待周期至少半个月到30天 。
一想到这么长的时间没有水用，吴女士实在无法接受，多次要求物业加急处理，但物业始终表示没有办法。
无奈之下，她只能自己找来维修工上门检修。可水电工拆下智能水表后发现，智能水表卡里还剩26元余额，设备本身并没有硬件损坏，停水大概率是物业在后台远程限制了水表使用。
听到这个消息后，吴女士非常气愤，立刻去找物业理论。没想到物业反倒直接拨打110报警，指责吴女士私自拆装水表、涉嫌偷水，辖区派出所民警也赶到现场进行处置。
这件事发酵之后，吴女士心里十分不安，担心后续遭到物业刁难，原本住在房子里的租客也直接搬离。事后，吴女士先后向武汉市住建局、水务部门提交投诉，希望相关部门出面协调。但近1个月来，吴女士的智能水表依旧没有装上。
7月14日，记者联系上小区物业负责人司先生，对方承认部分情况属实，家中停水、报警两件事都没错，但否认远程锁水表催缴物业费。
司先生进一步解释，停水根源是水表硬件故障，并非后台限制，“如果业主吴女士急着用水，物业可以从其它项目借来智能水表应急，但也希望吴女士能配合缴纳物业费。”司先生说，没想到这番表态让吴女士产生了误解。
之后，记者联系了武昌区水务部门，工作人员表示不方便回答记者的问题。随后，记者又拨打了武昌区住更局的电话，但一直无法接通。
据吴女士提供的一份武昌区住更局在7月2日的回复显示，目前该局已约谈了该小区物业项目负责人，明确告知物业不得将物业费收缴与水、电供应绑定，禁止以关停水电的手段损害业主正当权益。物业方面表示并未实施捆绑催缴，承诺今后不再使用断水断电这类强制措施催收物业费。该局同步要求物业强化内部员工管理与业务培训，规范物业费催收流程，通过合法合理的渠道开展催缴工作，尽可能化解业主与物业之间的纠纷分歧。
另外，记者还了解到，吴女士已经拖欠近七年物业费未缴纳。物业负责人司先生表示，如果吴女士来到小区，他们随时可以帮她装上智能水表。
物业停水催费本身违法。根据《民法典》第944条规定，就算业主拖欠物业费，物业公司也没有权利停水、停电、停燃气来逼迫缴费。物业合理的维权方式，只能是协商沟通、发送书面催告，或是走诉讼、仲裁渠道。
（都市现场）
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
