山东
齐鲁网·闪电新闻7月14日讯 点滴善举见初心，细微服务显温情。7月14日，澳德乐广场上演了一幕温暖感人的暖心画面，安全部保安管荣印师傅履职尽责、拾金不昧，主动归还顾客遗失钱包，用真诚与坚守诠释优质服务，收获顾客专程送锦旗致谢，充分展现了澳德乐员工高尚的职业素养与道德风貌。
7月14日，管荣印师傅在日常岗位巡查、值守工作过程中，意外发现现场遗留的一个钱包。他第一时间停下手中工作，妥善收好钱包，经初步查看，包内装有足额现金、身份证、银行卡等诸多贵重现金和关键证件，物品价值高、对顾客至关重要，一旦遗失补办，将给失主带来极大的生活与出行困扰。面对意外拾获的财物，管荣印师傅始终坚守本心、不动私心，严格恪守岗位准则，没有丝毫迟疑，第一时间将捡拾钱包的情况向部门领导上报，并详细报备物品状态、捡拾地点等关键信息。为尽快寻回失主、减少顾客损失，商场工作人员联动配合，多方核实排查、积极联络失主。经过细致核对信息、确认身份无误后，管荣印师傅将钱包完整归还至失主手中，确保财物、证件无一缺失、完璧归赵。
失主在顺利取回全部遗失物品后，内心满是感激。为诚挚感谢管荣印师傅的暖心善举与尽责担当，特意精心制作锦旗送至澳德乐广场，以此表达自己的真挚谢意，高度赞扬澳德乐员工拾金不昧、尽职尽责的优良作风。
一件小事彰显品德，一次善举温暖全城。此次暖心事件并非偶然，而是澳德乐长期深耕服务品质、厚植服务理念的成果缩影。一直以来，澳德乐始终坚持以顾客为中心的服务宗旨，常态化向全体员工灌输优质服务意识，深耕细节服务、打磨服务品质，持续引导全体员工将暖心服务落实到一言一行、一举一动之中。
闪电新闻记者 苏孟雨 通讯员 张宪军 赵文 报道
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