福建
（来源：人民日报）2026年，消费级外骨骼正在经历一场深刻的身份重塑，行业竞争不再单纯比拼技术参数，转而聚焦产品落地、适配体验等实用消费价值。在这场从技术叙事走向消费叙事的变革中，海尔正以线下体验和家庭场景为支点，加速外骨骼从概念化产品走向大众生活。
景区起步、家庭接力，外骨骼加速驶入大众生活
曾经小众的专业助行设备，为什么突然走进大众日常了？转折出现在2025年，泰山景区率先投放外骨骼机器人，三个月累计服务游客3000余人次，六成以上为老年人。此后黄山、长城景区陆续引入，成了外骨骼第一次大众普及的切口。国内60岁及以上老年人口达3.23亿，约每三名老人就有一人行动乏力，当“走不动”成为越来越多家庭的现实难题，适老化助行设备便从锦上添花变为民生刚需。
市场反馈同样验证了这一趋势。据报道，今年1至4月智能助行外骨骼网络零售额同比增长785.5%。从展会专供到景区租赁再到家庭购买，外骨骼正加速驶入大众生活。
从康复刚需到生活品质：外骨骼的用户群像正在改变
外骨骼到底是卖给谁的？大众以往认为外骨骼仅服务行动失能人群，如今消费级外骨骼核心客群转变为还能走、但渴望走得更轻松的中老年群体。
日前，在海尔外骨骼店，一位94岁老人专程赶来体验，试穿W3后惊喜地发现走路轻松多了。福建连江的李大爷，也有相似的经历。因腿脚发沉走不动路，之前试过多款外骨骼产品，要么太笨重，要么不跟脚。今年6月他购入一台W3，穿戴一个月后步子迈得开了，走路爬楼梯都轻松了许多。这正是外骨骼核心用户群的缩影：他们不是不能走，而是想走得更远更轻松。
线下体验网络铺开，商业化路径逐渐清晰
在外骨骼走向家庭消费的过程中，存在一个典型特征：购买决策者与使用者往往是分离的。子女为长辈选购外骨骼的核心顾虑从来不是设备参数，而是穿戴安全性、操作简易度、售后与适配性。这意味着，完整服务体系才是撬动家庭消费外骨骼的关键。
海尔外骨骼在过去几个月完成了从上海首店到深圳、北京、合肥、广州、宁波、福州等城市的门店拓展。这些门店没有做成产品陈列室，用户可以在平地、坡道、阶梯上实地试穿外骨骼机器人，店内提供步态评估、穿戴适配、操作教学和全周期售后保障。这套流程解决的不是机器有多强的问题，而是“父母能不能用、敢不敢用”的问题。
外骨骼产品端也在迈向需求细分。近日，海尔发布了一款专为女性长辈身形定制的“妈妈款”外骨骼。据悉，这是源自一位妈妈到店试穿时发现穿上晃荡、不够贴合，随之发现市面上大部分外骨骼都为标准身形设计，但女性长辈的身形特征却被被忽略了。研发团队据此重新调整版型——腿杆缩短至24cm、腰围收窄，适配身高145-165cm的女性长辈身形。其搭载的AFI穿戴系统，基于上万组银发女性步态数据进行算法调校。仿生学设计的柔性助力曲线，模拟人体自然步态，系统能够精准识别行走意图，毫秒级响应，让助力与动作高度协同。当设备开始为具体的人做减法，才算真正进入了消费品逻辑。
2026年，资本在涌入外骨骼赛道，产品在变轻，渠道在从线上走向线下。但能同时把产品、体验、售后三个环节跑通的企业仍然不多。海尔的商品化路径提供了一个观察样本：它不是在卖一台机器人，而是在卖一种“让子女敢买、让父母敢穿”的信任机制。
从景区体验到家庭自用，外骨骼完成从专业设备到民生消费品的转变。海尔布局全国线下门店，以实地试穿打破线上参数选购局限，让助行技术落地银发日常，亦是海尔智慧家庭战略在出行场景的延伸。
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