不只是看风景：“西湖旅游”福利泡泡节回应体验型消费新趋势

（来源：六安新闻网）

转自：六安新闻网

　　《旅游强国建设“十五五”规划》提出，要顺应体验类消费需求增强的趋势，推出更多体验好、能共情的旅游产品和服务，不断提升游客的参与感、体验感和获得感。规划同时提出，要丰富文旅融合业态，发展数智体验、非遗体验等特色产品。

　　这一政策判断，反映出旅游消费正在发生的深层变化。

　　今天的游客来到一个目的地，期待的已经不只是看过多少景点、拍下多少照片，更在意是否真正参与其中，是否感受到当地文化，是否留下了值得记住和分享的体验。

　　今年6月亮相的“西湖旅游”福利泡泡节，正是围绕这一变化展开的一次实践。活动在杭州西湖风景名胜区管理委员会的指导下，依托“西湖旅游”官方小程序，并在湖滨五公园设置线下“泡泡福利社”，将东方美学空间、本地风物、非遗体验、礼赠消费和旅拍服务组织到同一场景中。

体验正在成为游客选择的重要理由

　　过去，旅游产品更多围绕景点、路线和门票设计。如今，游客越来越关注“到这里能做什么”“能获得什么独特感受”。

　　这种需求变化，使旅游产品的竞争从资源本身，逐步转向体验设计。

　　西湖拥有世界级的自然与人文资源，但游客对西湖的期待，也在从单纯观光向多元体验延伸。游客希望在看湖、游园之外，进一步感受杭州风物、传统技艺和城市生活方式。

　　“西湖旅游”福利泡泡节没有把活动设置成简单的商品售卖，而是以“泡泡福利社”为线下体验空间，通过试吃、互动、文创展示和旅拍服务，让游客先参与、先感受，再自然产生了解和消费需求。

　　这种路径的核心，是把“体验”放在“交易”之前。

　　空间本身成为体验的一部分

　　此次活动的核心展示空间参考了中国国家版本馆杭州分馆“文润阁”的建筑语言，以龙泉青瓷屏扇幕墙的东方意象为灵感，打造青瓷色外立面。

　　当这一空间落在西湖边，青瓷色与湖面、树影和远山形成呼应，现场也由此拥有了更强的视觉辨识度。

　　游客进入活动空间，首先感受到的不是售卖氛围，而是东方美学与西湖自然景观的结合。场馆既是活动载体，也成为拍照、停留和分享的内容。

　　当下文旅场景的价值已经不只在于承载功能，也在于能否创造氛围、激发情绪，并形成游客愿意主动传播的视觉记忆。

　　文化通过可参与的方式进入旅行

　　文旅融合的难点，不是缺少文化资源，而是如何让游客真正理解并感受到这些文化。

　　本次活动将杭州特色商家、景区文创、博物馆文创和非遗内容引入现场。游客可以在真实体验中了解传统风物的差异，感受文创产品背后的历史文化，也可以通过余杭纸伞等项目接触江南传统技艺。

　　例如，很多游客对藕粉的印象停留在普通粉末产品上，而通过现场体验，游客能够进一步了解传统藕粉的片状形态和工艺特点。类似的细节，让地方文化不再停留在抽象介绍中，而是转化为能够品尝、触摸和感知的旅行内容。

　　对于游客而言，这种文化体验更容易理解，也更容易形成记忆；对于传统文化和本地供给而言，也获得了更加贴近大众的表达方式。

　　旅拍为消费注入情绪价值

　　体验型消费的另一项特征，是游客越来越愿意为情绪价值和纪念意义付费。

　　本次活动将旅拍服务纳入整体体验。现场购买商品的游客可以领取旅拍券，由4名摄影师从不同角度记录游客与西湖的互动瞬间。

　　这一设计看似是商品购买之后的附加服务，实际上补充了旅行体验中非常重要的一环。

　　游客选择一件西湖好物，是为了留下一份实物记忆；获得一组西湖照片，则是为了记录自己在这一时刻的情绪和状态。商品与影像共同构成更完整的旅行纪念。

　　当这些照片被分享至社交平台或发送给亲友，活动也获得了自然传播。文旅消费由此从一次现场交易，延伸为可以保存、讲述和分享的情感体验。

　　礼赠让旅行体验走向更多人

　　旅行中的购买行为，很多时候并不是单纯满足个人需求。

　　游客看到有特色的杭州好物时，往往会想到父母、朋友、同事和其他重要的人。因此，本次活动在选品和服务设计上，也围绕不同礼赠场景展开。

　　游客可以在现场体验商品、确认是否喜欢，再选择直接带走或通过“西湖旅游”官方小程序下单邮寄。如果希望赠送亲友，还可以将礼物分享给对方，由收件人填写地址，商品直接配送到家。

　　这种设计既解决了旅行途中携带不便的问题，也赋予了消费更强的情感意义。

　　游客带走的并不只是一件商品，而是将“我在西湖想到了你”转化为一份可以送达的心意。西湖体验也因此从现场游客本人，延伸至其背后的家庭和社交关系。

　　从“提供景点”转向“设计体验”

　　“西湖旅游”福利泡泡节的意义，不只在于增加了一处活动空间，更在于展示了一种新的文旅产品逻辑。

　　过去，目的地更多依靠自然资源和文化资源吸引游客；未来，如何围绕这些资源设计更有参与感、文化感和情绪价值的产品，将成为文旅目的地提升竞争力的重要方向。

　　这次活动将空间美学、文化体验、本地供给、福利服务、礼赠场景和旅拍内容融合在一起，让游客从旁观者转变为参与者。

　　在比利信息旗下“泡泡爱旅行”推荐式智能体的技术与运营支持下，“西湖旅游”官方小程序也进一步承接福利领取、好物选购、购买寄送和社交分享等服务，让线下体验能够延续至线上。

　　由此，活动形成了一条更完整的体验链路：游客被场景吸引，在现场参与和感受，产生消费需求，再通过数字化服务完成购买、寄送和分享。

　　体验型消费正在重塑文旅供给

　　从行业视角看，体验型消费的增长，意味着文旅产品不能再只回答“这里有什么”，还需要回答“游客来到这里能感受到什么”。

　　“西湖旅游”福利泡泡节所提供的，不只是一次市集或一组福利，而是一种对西湖旅行体验的重新组织。

　　游客可以在西湖边感受东方美学，接触杭州风物，了解传统技艺，选择一份礼物，也可以留下属于自己的旅行影像。

　　这些体验让西湖的文化与生活方式变得更加可感知，也让旅游消费从简单购买，延展为文化体验、情感表达和社交分享。

　　在体验需求持续增长的背景下，目的地真正需要经营的，已经不只是游客是否到来，更是游客能否在这里获得值得记住、愿意分享、还想再次体验的内容。

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