夏季旅游旺季刚到,欧洲机场却乱成一锅粥 —— 不是航班延误拖后腿,是入境排队排到旅客崩溃。近期不少海外游客晒出申根区机场的超长排队视频,有人熬了 5 小时还没通关,甚至直接误了返程航班。这一切的导火索,是欧盟 4 月全面上线的新边境入境系统。
排队 5 小时误机!欧盟新系统搞砸暑期出行
自 EES 入境系统全面运行以来,意大利米兰马尔彭萨机场已有超百名易捷航空旅客因排队误机。比利时布鲁塞尔作为欧洲重要枢纽机场,不仅增派了警力,仍顶不住客流冲击,峰值时段排队最长达 5 小时。
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欧洲机场理事会直言,当前机场边境管控的处境已到临界点,4 月至今,多个机场的通关等待时间飙升,旺季排队 5 小时已成常态,不论是大枢纽还是旅游小城机场都没能幸免。
不是单一问题!技术和准备不足双重挖坑
对于这场混乱,没有单一的责任人。一方面是系统本身没跑顺:本该首次入境才录的指纹和面部数据,不少旅客重复被要求扫描,每人多花 10 到 20 秒,一架满员客机的通关时间就被硬生生拉长。
另一方面是机场准备不到位:不少边境工作人员只会老版盖章流程,现在要上手生物识别操作手忙脚乱,部分自助 kiosk 设备甚至直接处于关闭状态。瑞安航空 CEO 直言,把旅客当半成熟系统的小白鼠,实在不该。
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安全是初衷,但现在折腾到民怨沸腾
这套系统的初衷确实有合理性:精准追踪免签旅客的停留时间,拦截列入监控名单的人员,上线至今已拦下 44 万名不符合入境要求的人员。据统计,今年 4 月以来已有超 1.1 亿旅客通过申根区。
但让旅客苦不堪言的排队时长,到底值不值得?有专家指出,生物识别提升安全是大势所趋,但欧盟急着上线,没给足够的磨合时间。预计还要 1 到 2 年,这套系统才能真正跑顺。
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现在欧盟方面明确表示,这套系统不会暂停,给出行旅客的建议只有提前预留更多通关时间。但眼下暑假旺季的长龙还在持续,这套劳民伤财的新系统,到底该如何收尾?
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