吉林
如今网购业态五花八门，各类小众定制商品走进大众生活，但随之而来的虚假宣传、售后扯皮问题也层出不穷。很多商家抓住消费者“嫌麻烦不维权”的心理，肆意夸大产品参数，遇到问题就百般推诿。江苏一起特殊的网购维权案例在网络走红，一名男子花3700元网购仿真娃娃，遭遇严重尺寸缩水，找商家维权不仅没得到解决，反倒被恶意抹黑，最终男子一纸诉状将商家告上法庭，用法律手段捍卫自身权益，结局大快人心。据了解，江苏淮安的林先生此前在网上浏览商品时，看中了一款商家主推的仿真娃娃。店铺商品详情页明确标注产品身高1.68米，搭配专属定制服饰配件，整体性价比看起来十分可观。这款商品定价3700元，属于小众高价商品，为了避免买到货不对板的次品，林先生没有盲目下单。交易前他多次私信，
客服确认尺寸、材质、规格等核心信息，反复核实1.68米的身高参数属实，同时认真留存了全部聊天记录，做好了万全的维权准备，随后才全款下单购买。经过几天的等待，包裹顺利送达。满怀期待的林先生立刻开箱检查，可第一眼就发现了明显问题。眼前的娃娃身形娇小，和商家宣传的1.68米高挑版型差距极大。为了杜绝主观判断误差，林先生拿出卷尺精准测量，实测结果让他十分无语：商品实际身高仅有1.58米，比宣传尺寸足足少了10厘米。这10厘米的差距并非细微瑕疵，直接导致原配服饰全部偏小无法穿戴，产品整体观感和宣传效果天差地别，完全达不到购买预期。证据确凿，林先生第一时间联系商家说明情况，提出退货退款的合理诉求。本以为商家会正视尺寸造假的问题，积极配合处理售后，没想到商家的操作堪称离谱。商家全程回避参数不符的核心问题，反而颠倒黑白，声称林先生已经拆封并使用娃娃，商品存在使用痕迹，严重影响二次销售，因此坚决拒绝退换货。更离谱的是，商家公然辩称产品尺寸存在5厘米误差属于行业正常情况，刻意淡化10厘米的严重缩水问题，态度蛮横且拒不认错。商家凭空捏造使用痕迹、恶意推诿售后的行为，让林先生倍感气愤。他明确表示自己仅开箱验货、测量尺寸，从未进行任何使用操作，商家的说辞纯属无稽之谈。多次协商沟通后，商家始终拒不整改、拒绝售后，维权彻底陷入僵局。深知自身遭遇消费欺诈的林先生，没有选择忍气吞声，依据《消费者权益保护法》中退一赔三的相关规定，正式向法院提起诉讼，要求商家退还3700元货款、承担156元运费，并支付三倍赔偿金。
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