北京
《进化》三部曲
这几年我们把集成流程视为企业转型进入正轨的标志之一，因为集成流程与传统业务流程运行逻辑明显不同，而且形成难度非常大，如同一道分水岭，把转型企业与传统企业进行了切割，以最典型的IPD（集成产品开发）流程的实践情况就能得到这个结论，20年前中国企业就开始引入IPD，后续实践者众多，但是直到现在除了华为以外成功的寥寥无几。除了IPD以外，诸如MTL（集成市场开拓）、ISC（集成供应链管理）、ITR（集成售后服务）、LTC（集成销售管理）、IFS（集成财经服务）都属于集成流程，这些集成流程共同构成集成流程系统，然而在中国企业中的实践均不理想，因此我们才说传统企业转型难度较大。
在我们看来，业务流程系统必然与市场发展阶段、企业形态的进化形成一一对应关系，如今这一批集成流程的出现绝非偶然，是企业进入转型期之后，面对不确定的市场环境而作出的必然改变，如果没有出现集成流程，算不上进入转型期。
我们在企业形态进化规律中提出了四种最佳组织形态，四种最佳组织形态必然存在四种最佳业务流程系统，从低到高也形成了一种演变关系，如股东价值形态形成的是生产流程系统，精英价值形态形成的是产品流程系统，客户价值形态形成的是创新流程系统、利益相关者价值形态形成的是价值流程系统，这就是业务流程系统演变规律。
业务流程系统演变规律
传统企业的业务流程都属于产品流程系统，最大的特点是分工与协作，这是2.0时代最佳的业务流程系统，所有的专业领域的业务流程，本质上都是一种产品流程，都在生产某种特定的产品，例如人力资源管理领域（或部门）的业务流程，其实是在生产诸如薪酬管理、绩效管理、招聘管理、培训管理等产品，其他专业领域（或部门）的业务流程属于同样的道理，因此产品并非仅仅存在于公司层面，而是各个专业领域（或部门）都有自己的产品，都需要进行交付，这类产品的特点是标准化、规模化，与这个时期的企业产品属性上完全一致。
当市场环境发生巨变后，绝大多数企业的产品无法满足客户需求，各专业领域遇到了同样的问题，产品流程已经无法满足市场的要求，客户需要的是高质量的产品，这类产品开始具备定制化、差异化的特征，要想产出这类产品必须在分工与协作式的产业流程基础上，形成集成化、系统化的业务流程，这就是集成流程，因此一类新的业务流程开始出现在企业中，成为了核心业务流程，原来的产品流程反而成为次级流程，部门内部各功能模块的产品流程成为再下一级流程，以此类推最基础的职位或角色可执行、可操作的业务流程是生产流程，这是进行各类具体活动和任务的业务流程，我们把这类基础工作统一视为生产活动，也是企业最早（1.0时代）的业务流程形式，这时转型企业中通常出现五个层级的业务流程——集成流程（也可称为创新流程2级）、产品流程1级、产品流程2级、生产流程1级，生产流程2级，这就是“五级业务流程深度模型”，是我们2025年下半年一项重要研究成果。
五级业务流程深度模型
在转型企业中，业务流程系统五个层级扮演着三种角色，集成流程构建企业基本运营框架，为各项业务活动提供战略指引；产品流程1级、产品流程2级发挥企业不同专业功能，为各项业务活动提供专业支持；生产流程1、生产流程2级提升员工工作效率，为各项业务活动提供便捷服务。三种角色分别扮演着转型阶段组织管理系统的三种功能，其中战略指导（集成流程）成为企业运营的核心支柱，有利于提升企业在不确定市场环境中的竞争力。
从五级业务流程深度模型中可以发现，每当企业开始进化时都会出现一类新的业务流程，而原来的业务流程并没有消失而是沉淀下来，成为次级业务流程，如今传统企业进入转型期产生了集成流程，成为贯穿企业端到端的核心业务流程，产品流程要嫁接在集成流程系统上，生产流程又要嫁接在产品流程系统基础上，层层嫁接、层层嵌套，共同构成转型企业中的业务流程系统。我们通常把这企业一变化形容成一个建筑物的主体结构从原来的产品流程系统转变为集成流程系统，使这一建筑物开始得到全面升级。目前中国企业内部还没有出现更高级的创新流程1级（3.0时代），是因为企业还没有进化到这个阶段，但是西方很多企业已经出现这种创新流程，所以才能够支撑企业具有强大的创新能力。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
