上海
7月11日，台风逼近。对需要规律血液透析的患者而言，按时就医是不能中断的“生命线”。北新泾街道记忆苑专业型日间照料机构提前部署、全程护航，点对点护送独居重病居民邹师傅顺利完成当日血透，用贴心接送、全程陪护筑牢特殊群体台风天就医保障线，把民生服务送到群众心坎上。
今年47岁的邹师傅，系社会回归孤儿，自幼在社会福利院长大，成年后由民政部门安置在新泾七村居住，属重残无业人员，患有尿毒症和脑血肿等慢性病，无亲属照料，独自生活。长期肾衰竭的他必须每周二、四、六的7点至12点，前往同仁医院做血透，日常出行、就医均无人陪同，是街道重点帮扶的特殊困难对象。
台风预警发布后，记忆苑提前预判极端天气出行风险，专人前往医院与血透科室沟通，确认医院透析服务风雨无阻，不会因台风延期、改期。考虑到邹师傅此前十分担心大风大雨耽误治疗，站点第一时间上门告知保障方案，打消他的焦虑，让他安心等候接送。
11日清晨天刚亮，家住嘉定的陪诊师胡福琴便早早出发，跨区域赶往新泾七村等候邹师傅。本次台风天出行采用预约专车接送，全程车费由站点承担，无需邹师傅自付费用。陪诊师提前5分钟抵达居民楼下后同步通知站点调度车辆，透析结束，她第一时间反馈站点预约返程车辆，往返接送实现无缝衔接。
途中，陪诊师化身全方位“贴心管家”。出发前细心提醒邹师傅带好血透绑带等专用物品，督促他吃完早餐；透析前后不忘提醒规范称重；治疗期间全程对接医生，记录身体不适、转述医嘱同步反馈站点。由于血透室为无菌环境，治疗期间无法进食，站点虽备有小点心，但陪诊师总会叮嘱邹师傅提前吃饱早餐，兼顾治疗规范与身体需求。
“每周三次往返，风雨我都得来，他身边没人照看，我多跑一点，他就医就能省心一点。”胡福琴说，跨区域通勤虽然辛苦，但看到邹师傅能安全、准时做透析，一切付出都值得。
全程陪护、专人接送的暖心服务，也让邹师傅十分动容：“我孤身一人，遇上台风天本来特别发愁去医院，幸好街道和站点一直记挂我，有陪诊师陪着、专车接送，不用自己操心出行，心里特别踏实。”
记忆苑负责人介绍，站点自2026年5月起，与邹师傅建立长期固定陪护机制，每周定时定点服务，解决透析出行难题，打通就医“最后一公里”。台风天期间，站点实行常态化应急值守机制，站长、社工、养老顾问、陪诊师全员在岗待命，随时响应居民紧急就医需求。
北新泾街道相关负责人表示，街道始终聚焦独居重病、失能、认知障碍等特殊群体急难愁盼，依托嵌入式养老站点搭建民生暖心专线。结合台风实际情况，街道将持续完善极端天气特殊人群应急就医保障预案，细化一对一陪护、免费接送、前置摸排等服务举措，以精细化养老服务兜牢民生底线，让辖区特殊困难群众时刻感受社区温暖。
图片来源于北新泾街道
记者：李嵩楠
编辑：史焕焕
责编：姚文君
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