新疆
为纵深推进社保公共服务提质增效，彻底破解基层社保服务壁垒，打通政策落地、业务经办、便民服务全链条堵点，推动全县社保服务从被动经办向主动规划、精准赋能、暖心便民全面转型。7月9日，新疆沙雅县人力资源和社会保障局组织举办首次“社保规划师”专题培训班，全面夯实基层经办力量，提升基层社保经办和便民服务水平。来自全县12个乡镇社保经办工作人员、村（社区）社保骨干、政务服务窗口经办人员及金融机构网点工作人员共60余人参加培训。
社保民生无小事，基层经办是关键。近年来，随着社保政策迭代更新、参保覆盖面持续扩大、群众服务需求日益多元，沙雅县基层社保工作面临政策解读不系统、业务经办不统一、服务方式较传统、精准服务不到位等现实问题，政策传导、业务办理、便民服务链条存在堵点、痛点、难点，一定程度影响社保惠民政策落地质效。为从根本上破解基层服务瓶颈，沙雅县人社局坚持问题导向、目标导向、结果导向相结合，精准谋划、按需施教，组织开展专业化、实战化、系统化社保规划师专项培训，着力锻造一支懂政策、精业务、善服务、会规划的基层社保铁军。
此次培训为期1天，师资力量雄厚、课程设置精准、内容紧贴实战，紧扣社保规划师岗位职责，创新构建“政策精讲+流程规范+案例剖析+互动答疑+实操测试”一体化培训模式。培训内容全面覆盖企业职工养老保险、城乡居民养老保险、失业保险、工伤保险等现行最新政策，详细讲解参保登记、关系转移、待遇申领、资格认证、欠费补缴、退费补发、困难群体社保帮扶等高频业务操作规范，对基层经办普遍存在的薄弱环节、易错点位、政策盲点进行逐项梳理、逐条统一，全面规范全县社保业务经办标准和政策解答口径。
同时，培训打破传统“重经办、轻服务、重办理、轻规划”的固有模式，重点聚焦主动规划、精准赋能、暖心便民服务转型要求。围绕灵活就业人员、新业态从业人员、城乡居民、困难群体等不同人群的参保特点和权益诉求，系统讲解个性化参保方案制定、社保权益精准测算、长期权益保障规划、疑难问题协同处置等新型服务内容，引导全体参训人员转变服务理念、优化服务方式，彻底摆脱“坐等办事、被动经办”的传统思维，树立主动靠前、精准服务、提前规划、全程赋能的现代化社保服务理念。
培训现场秩序井然、学习氛围浓厚。参训人员全身心投入培训，认真记录重点内容，积极开展交流研讨，针对日常经办中的堵点难题现场提问、现场解惑。授课骨干结合县域经办实际，用通俗语言讲政策、用真实案例教方法、用实操流程教业务，点对点答疑解惑、手把手指导提升，切实让参训学员学懂政策、学通流程、学会规划、学会服务，真正实现学有所获、学有所用、学有提升。
此次社保规划师专题培训，有效打通了社保政策落地、业务经办流转、便民服务直达的全链条堵点，彻底破解了基层社保服务碎片化、滞后化、单一化的服务壁垒，全面提升了基层社保队伍的专业素养、经办能力和服务水平，为全县社保服务转型升级奠定了坚实基础。
沙雅县人社局党组副书记、局长玛依努尔·阿布都热合曼表示：“沙雅县将以此次培训为契机，持续健全常态化业务培训、岗位练兵、实战提升机制，持续建强基层社保规划师队伍。坚持以群众需求为导向，持续推动社保服务前置化、服务精准化、服务暖心化，全力构建主动规划、精准赋能、高效便捷、温暖惠民的现代化社保服务体系，切实打通社保惠民“最后一公里”，不断提升广大群众的社保获得感、幸福感和满意度”。（沙雅县融媒体中心全媒体记者 柴梦乐 通讯员 喻文波 任红霞）
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