便利店“变形记”：“326国道”旁的新烟火

本文转自：人民网-贵州频道

在赫章县妈姑镇砂石村的326国道旁，“豪博经营部”的灯牌醒目亮眼。走进店里，零食、日用品分区摆放，收银台干净利落，卷烟陈列造型别致。谁能想到，这家如今人气渐旺、客流不断的小店，几年前还面临着“守一天店，卖的钱不够电费”的窘境。

豪博经营部店铺。

店主赵德静和妻子孙娟，开店之路一波三折。2002年，老板娘孙娟与赵德静在六盘水相识并结婚，随后到被戏称“小香港”的妈姑镇做生意。由于镇上房租太贵，夫妇俩商量在离镇四公里的砂石村326国道旁开店。借着妈姑镇的车水马龙，两口子靠着薄利多销、笑脸迎客，生意做起来也容易，日子过得殷实安稳。

时代的车轮滚滚向前。随着赫章县整体发展规划调整，妈姑镇集体搬迁至砂石村的安置房小区，搬迁也成了豪博经营部“变形”的契机。临国道的铺面开始一间接着一间的装修，饭馆、旅社、杂货店渐渐开业。然而，搬迁也分散了妈姑镇不少的人流量。眼见店铺越来越多，人流量却是断崖式下跌，一天下来进店的顾客掰着手指头都数得过来。“有时候守一整天的店，利润还不够电费钱。”孙娟回忆起那段日子，满是艰难苦楚。

改变的念头，在烟草客户经理的一次拜访中萌生。当时，客户经理对经营部的卷烟进行库存盘点，整整盘了四个小时，才将摆放在阁楼、卧室和货柜里的烟盘点清楚。赵德静叹气道：“经理，我们这个店是越守越冷清，一天卖不了几包烟，你们来盘点也没用，费时又费力。”客户经理认真地说：“德静哥，你们店的地理位置是相当好的，你和孙娟也是会做生意的人，就是店面形象和店内货物堆放有点差。现在在乡镇做生意不像以前，货齐全不行，还要讲形象，店内环境整洁干净，商品摆放规范有序，顾客看到自然想进店了。”

听完这番话，夫妇俩第二天就换掉了褪色泛白的门牌，整改高低不一的货架，把卷烟与零食、日用品分类摆放，每天拿着鸡毛掸子擦擦扫扫。店“变”了，人气也迎来了上升。

人气旺了，孙娟的心也更敞亮了。但做买卖就像常在河边走，也有湿鞋的时候。对智能手机、电脑一窍不通的她，每次订烟都是请人手写清单，好几次错过订烟时间导致畅销品种断货，库存更是一本乱账。以前，面对客户经理手把手教的网上订货、扫码入库、库存盘点、销售分析等操作，她总是打退堂鼓。现在，她偏有股不服输的劲头，守店无事时把客户经理发在手机上的操作视频看了又看，电脑点了又点。从手写清单到熟练操作订货平台，从扫码入库到查看销售数据，如今她比谁都顺手。“七十岁都能学，我才四十多，怕啥？”她笑道。

客户经理正在和孙娟确认物料清单。

改变，源于一次主动求变的机会。2024年，正逢烟草公司开展终端提质行动。豪博经营部因地理位置优、店铺评估指数好，被纳入示范型加盟终端建设对象，获得了统一门头、灯牌以及背柜、地柜等硬件支持。赵德静和孙娟商量后决定：抓住机会，主动求变！既然要变，那就从头改变。

夫妻俩拿出多年的积蓄，又找亲戚借了一部分，将老店推翻重建起了一栋两层小楼。一楼扩大升级店面，经营部的门头和灯箱醒目鲜明，背柜、地柜、收银台、货架摆放协调，灯光增亮、商品品类从几十种扩充到两百多种，尤其是卷烟的陈列造型总是别出花样，周边不少零售户闻名去学习取经。二楼则隔出六个房间，开起了旅社，专供跑长途的货车司机、路人歇脚过夜。

如今，每次进店，总能看到孙娟利索地摆放这、擦拭那。“我们家的店在这国道边，拉煤载矿的大货车来来往往，太容易积灰了，卫生搞好点，顾客进来看着也要舒服点。”孙娟不仅要守店，还要管理旅社，但她还是每天把店铺收拾得干干净净。

硬件变了，思路也要跟着变。孙娟让儿子帮忙注册了微信视频号和抖音账号，尝试短视频和直播推介小店。“大家好，我是妈姑镇豪博经营部的孙娟，今天店里新到了新货品，路过的朋友可以进店来看看。”一口带着甘肃味的贵州话，竟在网上吸引了不少关注。朋友圈里，她每天分享一条店铺动态：新品到货、旅社房间实拍、国道上晨雾弥漫的小视频……渐渐地，评论区热闹起来——有人问路况，有人预订房间，还有老顾客托她捎带土特产。

变化在日复一日的坚持中悄然发生。

如今，小区里的居民常到店里买包烟、聊聊天，晚上孙娟还会组织周边的同龄人一起跳广场舞。销量从每月不到十几条增长到几十条，毛利率逐步提升，非烟商品销售额翻了一番。

“以前是等人上门，现在是人等我开门。”孙娟笑着说，眼里有了光。她指着墙上挂着的“黔彩终端”牌子，语气里满是自豪：“这个‘变’，不是等来的，是争取来的，也是赶上了好政策、好时代。”

从妈姑镇的繁华，到砂石村的冷清，再到今天326国道上的“人气小店”，孙娟夫妇的小店用十多年时间完成了一场艰难的蜕变。这不仅是小店的蜕变，更是赫章县无数乡镇个体经营户在乡村振兴大潮中借势而为、顺势而上的缩影。如今，每当夜幕降临，经营部的灯牌亮起，像一颗滚烫的星子落在国道旁，点亮了砂石村的烟火气，也温暖了南来北往赶路人的心。（图/文 李洪博）