有个开实体店的客户上个月跟我聊了很久。
她说老言,我旁边那条街今年关了四家女装店。有两家是撑不下去转让了,有一家是老板娘不想干了回老家了,还有一家最惨,开了不到三个月就关了。她说我这心里也跟着慌,不知道下一个是不是我。
我说你先别想下一个是不是你,你先想想那四家为什么关。想明白了,就知道自己怎么开下去。
她想了想说,第一家是被库存拖死的,第二家是没了心气,第三家是被网上价格打趴了,第四家是压根没想清楚就进来了。
我说你分析得挺明白啊,那你怎么还慌。
她说我知道别人怎么死的,但我不知道自己怎么活。
这话说到了点子上。
我是老言,在广州石井做品牌折扣女装批发,公司叫广州零库存服饰品牌折扣女装批发供应链,主做中高端品牌撤柜尾货,设计师品牌和国内外品牌折扣货源都做。跟实体店客户打交道六年了,未来半年线下女装店的出路在哪,聊点实在的。
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头一个,先看清现在的风向。
今年有一个很明显的变化:客人更精了。不是更抠,是更精。她不是不花钱了,是她花的每一分钱都要觉得值。
以前一件衣服挂那,看着好看她就买了。现在不是。她会摸面料,翻吊牌看成分,试穿之后对着镜子看好几遍,有的还拿手机扫一下网上多少钱。一套流程下来比我们拿货还细致。
这说明什么呢。说明靠信息差赚钱越来越难了。你拿通货当品牌货卖,拿地摊货当商场货卖,客人第一眼看不出来,多逛几家就感觉出来了。
但反过来说,这也是一件好事。因为客人的精明,把那些糊弄事的店淘汰掉了。剩下来的店,品质过硬、服务到位、选款有眼光,反而能活得更稳。
所以未来半年,实体店的出路不在拼价格,在拼客人为什么愿意多走两步进你的店。
那客人到底图什么。
第一个,图体验感。这是网店给不了的。
网上买衣服,看图片心动,到手可能想哭。色差、面料不对、版型不对、穿在自己身上跟模特身上两码事。退是可以退,但来来回回折腾的时间精力也是成本。
实体店不一样。一件衣服挂在那,客人上手一摸就知道面料好不好,上身一试就知道适不适合自己。试完了站在镜子前面,旁边店主再说一句“姐这个颜色特别衬你肤色”,这种即时满足感拆快递永远给不了。
所以不用怕网上便宜,你就把试穿体验做到位。试衣间灯光调暖一点柔和一点,镜子位置放好别让客人照出双下巴来,旁边挂几件能搭配的款方便她搭一套。这些细节不值什么钱,但客人感受完全不一样。
第二个,图人情味。这也是网店给不了的。
网上买东西,你跟客服聊半天对方可能是个机器人。但在实体店,客人来了你记得她大概穿什么码,记得她上次买了一件什么风格的衣服,记得她说过不喜欢碎花喜欢纯色。这份被记住的感觉,是实体店最深的护城河。
我认识一个开了快十年店的老客户,她店里几乎没有自然客流,全靠老客。老客自己买,带朋友来买,带女儿来买。她说过一句话我觉得特别对,她说我不是在卖衣服,我是在帮她们选衣服。卖和选,一个字不一样,客人感觉完全不一样。
第三个,图精准组货。这是客人嘴上不说但身体很诚实的一点。
她进了你的店,逛一圈,发现风格是她喜欢的,尺码是她能穿的,价格在她预算范围内,而且上衣裤子裙子能搭出一套来不用自己费劲想。这种店她下次还会来。反过来她进了一家店,风格乱,品类不全,衣服和裤子根本搭不到一起。她下次路过就不会进来了。
所以组货是实体店能不能留住客人的隐藏分水岭。组得好的店,客人进来逛一圈能买好几件。组得差的店,客人翻了半天一件都不想试。
组货这事看着简单,其实最难。
你去批发市场自己淘货,东一家西一家,逛一天腿都走断了,回到店里发现风格不统一。衬衣是通勤风,裤子是休闲风,外套是韩系,连衣裙又是文艺风,全挂在一起看着就是乱。
这也是为什么现在很多实体店客户选择做品牌折扣女装批发的走份模式。走份是把组货这个最头疼的环节前置到供货商那里。风格帮你统一了,品类比例帮你配好了,尺码也按销售数据调过了。一份货拿回去直接挂板,不用自己瞎琢磨搭配。
而且中高端品牌撤柜尾货有个天然优势,就是品牌的衣服本身设计语言是统一的。一个品牌这一季主打什么风格,所有的单品都是围绕这个风格展开的。你拿同批次的走份货,拆开挂出来,天然就是搭的。比你从十个档口凑十个款回来自己搭,省心十倍。
聊到这,那个客户突然说了一句话。
她说老言,你说这些我都听进去了。未来半年,能不能给我配一批品质稳、风格统一、更新快的货。
我说行,你什么时候要,提前说一声,我把最近收回来的一批品牌折扣尾货里面适合你店风格的款给你挑出来。她说下周吧,我先回去把试衣间灯光换了。
我说你这思路就对了。先做体验,再讲人情,货这块交给我。
我们零库存服饰品牌折扣女装批发供应链在广州石井,做品牌折扣女装批发六年了。中高端品牌撤柜尾货、设计师品牌、国内外品牌折扣货源都有,走份现货一直有。实体店拿货也好,直播拿货也好,品质帮你把关,组货帮你搭好。
聊行业趋势也好,聊出路也好,最后落到实处的就两个字:货源。货源稳,店就稳。货源乱,再好的地段再好的装修也撑不久。
我是老言,仓库在广州石井,离得近过来实地看货,离得远视频看货也行。未来半年怎么走,拿不拿货都可以来找我聊聊。
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