北京
“以前来医院，挂号、缴费、报销排三次队，半天时间就耗在窗口上了。现在手机上一点，流程全搞定，真的太方便了!”在县医院带孩子看病的王女士连连称赞道。自学习教育开展以来，贵州省龙里县锚定问题靶向发力，紧盯群众就医看病急难愁盼问题，以优化就诊流程、下沉优质资源、升级诊疗环境同向发力，促进城乡医疗服务提质增效、暖心升级，真正把健康服务办到群众心坎上。
优化就医流程，让便民服务“快”起来
就医体验好不好，流程顺畅是首要标尺。龙里县三家县级医院不断升级线上医保服务体系，预约挂号、门诊结算、费用报销、检查报告查询等常用功能全线贯通。群众指尖轻点，就能顺畅办结整套就诊流程。在线上提速的同时，龙里县着力打通基层末梢。以分级诊疗为抓手，通过远程诊疗和业务培训双轮驱动，让优质资源下沉成为常态，累计开展远程诊疗10000余次，让群众在乡镇就能看上县级专家。组织业务培训1800场次，为基层医生“充电赋能”，真正实现“大病不出县、小病在基层”。
既要“面上覆盖”，更要点上精准。针对学生群体工作日就医不便问题，龙里县妇幼保健院快速响应，增设口腔科周末门诊，让家长无需请假、学生无需误课。一处“小切口”，跑出便民“加速度”，用最快行动化解家庭的就医困扰。每一次流程优化，都是对群众诉求的真切回应。从线上“一键办”到基层“就近享”，再到周末“暖心医”，龙里县以流程之“快”换群众之“便”，把实事办到了群众心坎上。
配强医疗设施，让基层服务“实”起来
把资源沉下去，把服务送上门，才能让群众真正得实惠。针对偏远村寨老年人出行不便、体检困难的问题，龙里县卫健工委积极向上争取专项资金，统筹辖区医疗机构自筹经费，精准施策为湾滩河、洗马两个片区配备移动DR体检车，成功填补了县域流动医疗服务的空白。移动体检车配备血常规、B超、心电图等专业设备，40分钟即可完成全部检查项目。各镇提前精准摸排老年人底数，建立完善台账，逐村逐户通知到位，实现“车到村、人到位、检到人”的闭环服务模式，用“车辆跑”“数据跑”代替老人跑。
体检服务不止于“检”，更在于“管”。体检结束后15日内，医护人员将报告送抵村寨，并现场提供报告解读、健康知识宣传普及及个性化健康指导，引导老年人树立科学健康观念。截至目前，移动体检车已深入70个偏远村寨，为65岁以上老年人提供免费体检7000余人次，切实把“问题清单”转化为“成效清单”。
改善就医环境，让质量提升“快”起来
环境提档、设备升级、服务提质，群众就医的获得感才能从“有”迈向“优”。龙里县人民医院对新生儿科、中医科进行提质改造，优化诊疗环境、完善诊疗设备，让新生儿的“人生第一站”更温馨更安全，让中医诊疗更舒适更便捷。龙里县中医医院聚焦治未病、体检等群众需求，对治未病科、体检科进行提质升级，同步推进中医药“六进”暖心行动，开展“小小体验官”研学等活动，受益人数达1700余人次，让中医药文化惠及更多群众。
在优化城区医疗环境的同时，同步推进乡镇医疗卫生服务能力提升，着力打通医疗“最后一公里”。龙里县醒狮镇中心卫生院成功纳入全省第五批县域医疗次中心建设范围并启动建设，建成后将进一步优化区域医疗资源布局，让更多群众在家门口就能享受到县级医院水平的诊疗服务。
如今，在龙里县，县级医院智能诊疗设备整齐排布，候诊区域干净雅致、井然有序；乡镇诊室里，远程会诊搭建沟通桥梁，专家问诊足不出镇；乡间小道上，流动体检车穿梭往返，老人脸上笑意融融。龙里县以实干践初心，把学习教育成果转化为便民惠民的实绩实效，让群众健康获得感在一件件实事中可感可及、落地生根。(段思帆)
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