广东深圳，网约车压坏一只雪糕筒被索赔200元，上网一查仅需20元

有点权力就任性！深圳北站，网约车司机开车近地下停车场，因导航错误逆行，压坏一只雪糕筒，停车场管理方要求其赔偿200元，司机质疑网购同款仅需7-19元，经过多方交涉后花20元买新的后全额退款，管理方：定价依据不便透露！

（案例来源：二三里资讯，人物为化名）

小李今年三十出头，跑网约车已有五六年，主要在深圳北站周边接单。

7月6日下午天气闷热，他载完一单乘客后按习惯进西广场负一楼网约车候客区排队等单，地下车库手机经常没信号，导航抽风带他往出口方向逆行，刚拐过去就听见咔一声——右前轮压到了摆放在车道分隔位置的红色雪糕筒，锥体被碾歪，底部裂了道口子。

当时几名停车场管理员马上围过来查看，指着那只微微变形的锥筒说"这个撞坏了，要赔的"，随即从对讲机叫来一名穿马甲的小组长。

小组长翻开手机里一张拍自电脑屏幕的表格，指给小李看：交通设施——雪糕筒（警示锥），损坏赔偿单价200元/只。

"你们这锥筒不才十几块吗？凭啥要两百？"小李当场提出异议，要求看原始采购合同或发票。

对方摇头："这是我们公司内部维修赔付标准，采购价你看了也没用，我们还要算人工、补货、台账。"

僵持几分钟，小李怕耽误接单误了晚高峰，加之现场有旅客围观，便说"那我叫交警过来确认一下责任"，拨打122报警。

辖区交警到场勘查，确认小李车辆逆行闯入网约车专用进场通道、雪糕筒确有破损，判定小李负全部责任。

交警也问管理方能否提供赔付依据，管理方仍只出示内部价目截图。交警对小李说："责任是你的，赔是应该赔，但金额你们双方可以协商，你也可以选择自己去买一个一模一样的放这儿。"

管理方顺势补了一句："对，你也可以自己买来换，那就不用交这200；要是现在急着走先扫200，等你买来退你。"

小李想着赶时间接单，咬牙扫了码，拿到一张收据，日期2026年7月6日，缴款事由"雪糕筒赔偿款"，金额200元，盖有财务专用章。

管理方一名小伙口头说"加我微信，你把购买凭证和新锥筒照片发我，我给你发起退款"，但事后并未加微信，也没主动联系。

回到家小李越想越憋屈，上网一查，同类加厚PVC雪糕筒京东自营19.9元，拼多多最低7.36元。

他又打122问当时出警民警，民警帮忙再次致电停车场办公点。约晚7点，停车场回话："你明天前把同规格新雪糕筒送到岗亭，我们核验无误就退你200。"

第二天（7月7日）小李花20元在五金店买到同款红白相间70cm警示锥，送到西广场B1层岗亭，工作人员当面在系统提交退款，上午10点多200元退回账户。

事件经小李发短视频曝光，"深圳北站200元雪糕筒"冲上热搜。

媒体跟进采访时，深圳北站运营管理中心负责人回应：7月6日17时17分涉事车辆逆行闯入网约车区撞坏设施，交警认定司机全责；现场提供两方案——自购同款置换或暂扣200元代为采购；司机选后者并缴押金，当晚送新锥来即全额退还。"200元标准为企业内部设施损坏赔付价，含补货、人工、管理成本，有审批流程，具体不便透露。"

不少网友追问：民法上损坏他人财物到底该怎么赔？管理者能不能随意定高价？

一、民事侵权损害赔偿以"填平实际损失"为原则，高额违约金式"内部价"对车主无约束力。

根据民法典第1165条及1184条，侵害他人财产的，按损失发生时的市场价格或其他合理方式计算。

雪糕筒作为普通交通设施，市场购置价约10至30元，正常折旧后实际损失更低。管理方单方制定的"200元/只"属内部管理制度，未与司机协商一致前，不对相对方产生合同约束力。

若司机不同意按此标准赔付，管理方只能依法主张实际损失（重置价＋必要交通费），无权强制收取远高于市场价的"罚金"。

本次事件中管理方允许自购置换并退款，未强行扣留，处理结果基本合理。

二、公共场所管理方对设施损毁赔付标准负有公示与说明义务，含糊其辞易引发质疑。

尽管企业内部可制定设施损耗、人工补采等综合成本核算标准，但向公众收取款项尤其开具正式收据时，应主动明示计费组成或提供异议渠道。

《消费者权益保护法》第八条赋予消费者知情权，管理方"不便透露"的表述虽不必然违法（内部审批链可涉密），但赔付单价、是否含人工加收等基础信息应公示或由主管部门备案备查，否则易被认为收费不透明，损害公信力。

三、遇到类似情况，司机或车主优先选择"自购同款置换"最为稳妥。

被要求高额赔付时，先确认己方责任——若确系自己驾车撞坏、刮倒设施，有赔偿义务但仅限合理损失。

可当场要求：(1)查看设施购置票据或询问赔付明细；(2)提出自行购买同规格新品现场更换；(3)若对方坚持高额现金赔付且不愿说明依据，可报警请民警见证定责并记录争议，保留收据、现场照片、沟通录音，事后向市场监管部门或12345投诉要求复核。切忌冲动发生冲突，但也不必无条件接受明显不合理的天价赔偿。

最终这事好在司机较真、管理方也给了自购退钱的出路，没酿成实质损失。提醒各位车友：停车场、服务区设施若不慎碰坏，先问能不能自换，再问凭啥这个价，留好证据再付款。

对此，你怎么看？