好机构好医生：2026美团司南口腔榜正式发布

7月9日，2026美团口腔行业大会暨司南榜发布盛典在上海举行。大会汇聚口腔行业权威专家、优秀机构代表、医师代表及生态伙伴，共同见证2026美团司南口腔榜正式发布。

从用户选择难题，到行业品质升级，再到评价体系落地，本次大会围绕一个核心命题展开：在信息越来越多、选择却越来越难的今天，如何让真正值得信赖的机构和医生被更多用户看见。

从用户选择难题出发，行业需要新的信任连接

大会开场，美团医药健康事业部总经理李晓辉从用户真实决策场景切入，分享了口腔行业正在面临的一组新挑战。

她提到，在美团平台上，每天有大量用户搜索、比较和决策口腔服务。但在这一过程中，用户面对的并不是信息不足，而是信息过多。

“用户希望找到一家靠谱的机构、一位值得信赖的医生，但在真正做选择时，往往需要反复确认。”

李晓辉分享了三个用户案例：

有年轻用户为了预约一次洗牙，连续多日浏览多家机构评价，最终因为一条关于“医生操作轻柔、没有隐形消费”的真实评价建立信任；

有用户为家人选择种植牙，在多家机构咨询后，面对不同价格、不同方案和复杂专业信息，仍然难以判断。

也有宝妈为孩子寻找儿童口腔服务，最终因为一家机构提供的细节化服务设计，建立了对诊疗体验的信心。

这些用户故事背后反映出一个共同趋势：口腔消费决策正在从“找到一家机构”，变成“判断一家机构是否值得信任”。

李晓辉表示，当前口腔行业供给规模持续增长，社会办医已经成为满足用户需求的重要力量。但与此同时，机构服务能力、医生专业水平和用户体验也存在差异，如何帮助用户从丰富供给中找到真正优质的选择，成为行业需要共同面对的问题。

“用户都希望能找到专业可信的口腔机构”，在李晓辉看来，用户面对口腔行业的犹豫，往往是因为行业信息复杂，难以判断机构实力、医生专业能力以及服务质量。

这一选择难题背后，反映的是口腔行业信任建设仍有进一步提升的空间。如何让专业能力被准确识别，让优质供给与用户需求更高效连接，成为行业发展的重要课题。

美团医药健康事业部总经理李晓辉

行业进入品质竞争阶段，好机构好医生值得被看见

围绕行业发展变化，美团医药健康医疗服务业务部负责人许荣聪表示，口腔行业正在进入一个新的发展阶段。

过去几年，行业更多关注规模增长、用户获取和门店扩张；但随着行业进入成熟周期，竞争的核心正在发生变化——从“如何获得用户”，转向“为什么用户愿意选择并长期信任一家机构”。

从行业整体来看，口腔市场仍然保持增长，但增长方式正在重构。

随着种植牙集采等政策落地，过去依靠单一高价值项目驱动增长的模式正在承压；与此同时，综合口腔服务、长期患者管理等能力的重要性不断提升。

这意味着，行业未来的竞争，不只是比规模，也不只是比价格，而是比谁能够持续提供稳定的医疗品质和用户体验。许荣聪表示，未来行业竞争的关键，不只是获得用户，而是建立长期信任。

与此同时，用户决策方式也正在发生变化。过去，用户更多依赖熟人推荐选择机构；如今，用户会主动搜索、比较和判断。但信息越来越丰富，并不意味着选择越来越简单。

对于用户而言，真正困难的不是找到一家机构，而是在众多选择中判断哪一家更专业、更可靠。

根据平台用户调研，用户选择口腔机构时重点关注机构专业度、用户口碑、收费透明度和机构规模；选择医生时，则更加关注临床经验、专业资质、沟通能力和口碑评价。

这些关注点背后，是用户对于医疗专业能力、服务稳定性和诊疗结果确定性的核心需求。

“好机构、好医生，值得被看见。”这正是司南榜希望回应的行业命题。在许荣聪看来，司南榜并不是简单为机构和医生排序，而是希望建立一套连接专业能力、服务体验和用户口碑的信任表达体系，让真正投入医疗品质建设的机构和医生获得更多被理解和选择的机会。

美团医药健康医疗服务业务部负责人许荣聪

双轨评审体系落地，司南榜探索口腔行业信任坐标

面对用户选择难题，行业需要的不只是更多信息，而是经过专业筛选、能够帮助用户理解和判断的信息。

为什么需要一份行业品质评价体系

四川大学华西口腔医院首席专家、口腔再生医学国家地方联合工程实验室主任田卫东表示，司南榜的意义并不是简单评判谁好谁坏，而是在信息复杂的环境中，通过专业评价体系帮助用户找到更清晰的选择方向。

“司南不替你决定往哪走，它只告诉你，北在哪里。”田卫东表示，榜单希望通过专业评价体系，让真正坚持医疗本质、持续提升服务品质的机构和医生被更多用户看见。

四川大学华西口腔医院首席专家田卫东

专业评估x真实口碑，构建双轨评价机制

美团医药健康医疗服务业务部口腔行业负责人俞江涛进一步介绍了司南榜的评审逻辑与体系设计。

他表示，司南榜输出的不只是一张榜单，更是帮助用户建立可信选择的坐标。其核心采用“专业评估×真实口碑”双轨评价机制：一方面，通过行业专家评审，对医师的资质背景、专业能力、治疗效果等维度进行综合评价；另一方面，结合用户真实消费行为、服务反馈和长期口碑，进一步还原用户实际体验。

为保障评审体系的专业性与客观性，司南榜设置242项核心专业考察指标、1136项综合评估得分点，经过材料提交、准入核验、双轨评估、合分复核、公正发布等流程，确保评审结果可追溯、可解释、可验证。

具体来看，机构榜围绕医疗实力、服务体验、口碑声誉、资质规模、环境设施五大维度进行综合评价；医师榜则围绕资质背景、专业能力、治疗效果、口碑声誉、服务体验五大维度展开评估。

美团医药健康医疗服务业务部口腔行业负责人俞江涛

从评价体系到榜单落地，司南榜正式发布

大会现场，来自四川大学华西口腔医院、解放军总医院、南京大学医学院附属口腔医院、上海交通大学医学院附属第九人民医院、中山大学附属口腔医院、武汉大学口腔医院等多家权威机构的专家共同登台，正式发布2026美团司南口腔榜。经评审，576家机构、367名医师最终入选。

2026美团司南口腔榜发布仪式现场

榜单发布不是终点，而是行业品质建设的新起点。未来，美团医药健康将围绕选店心智、供给标准化、履约确定性、家庭健康场景等方向，持续与行业伙伴探索口腔服务品质升级路径，让更多优质机构和医生被用户看见。

从医疗品质到长期经营，行业伙伴探索信任建设路径

司南榜关注的不只是用户选择，也连接着行业供给侧的品质升级。大会现场，三位来自不同经营视角的行业代表，恰好从医疗体系建设、经营管理体制和患者信任三个不同维度，分享了各自在品质建设中的实践探索，也让司南榜关注的专业能力、服务体验和用户口碑，有了更加具体的行业注解。

医疗体系建设：夯实专业能力基础

美维口腔医疗集团创始合伙人兼CEO朱丽雅的分享，则从医疗体系建设的角度，回应了“什么样的品质能力值得被看见”。

在她看来，口腔医疗的长期发展，不能只依靠单一项目增长，更需要回归医疗本质，建立覆盖全科能力、医生培养、技术升级和服务体验的系统能力。

在美维的发展过程中，其始终坚持“医生为核，品质为基”，持续推动全科体系建设，并通过数字化诊疗、显微技术、舒适化诊疗等能力建设，让医疗品质能够被标准化、被感知。

“好的医疗，不只是完成一次诊疗，而是让患者在每一次选择中都感受到专业和安心。”朱丽雅表示。

这也与司南榜关注的核心方向形成呼应：通过对医疗实力、服务体验和用户口碑的综合评价，让长期投入品质建设的机构和医生获得更清晰的价值表达。

美维口腔医疗集团创始合伙人兼CEO朱丽雅

经营管理机制：以长期价值驱动品质发展

恒伦口腔集团董事长兼总经理冀新江，则从长期经营视角分享了如何用患者价值衡量医疗品质。

在他看来，医疗机构真正的长期竞争力，并不只是短期业绩增长，而是患者是否愿意主动认可和推荐。基于这一思考，恒伦口腔将“转介绍”作为重要经营指标之一。

“转介绍无法靠低价活动获得，它背后反映的是患者对医疗技术、服务体验和品牌信任的综合认可。”冀新江表示。

在恒伦口腔的实践中，围绕医疗标准、管理标准和制度标准建设，机构持续优化服务体系，让患者口碑成为衡量医疗价值的重要参考。这也与司南榜希望通过真实用户反馈，帮助行业识别优质供给的理念形成呼应。

恒伦口腔集团董事长兼总经理冀新江

患者信任构建：让医疗价值有效连接用户

鼎植医生集团董事长兼总裁黎强医生，则从医生和机构经营者的双重视角，分享了医疗专业如何转化为患者信任。

他表示，口腔医疗行业长期存在一个挑战：机构和医生投入大量精力提升技术能力，但由于信息不对称，患者未必能够准确理解这些专业价值，也难以判断什么样的机构和医生真正值得选择。

“技术再好，如果患者不知道如何选择、不敢建立信任，专业价值就难以真正传递。”黎强表示。

基于这一理念，鼎植持续围绕诊疗流程、服务体验和患者管理打造体系化能力，让专业能力能够通过更加透明、可感知的服务触达患者。

这也与司南榜希望解决的问题形成呼应：通过专业评价与真实口碑，让用户更容易识别优质医疗供给，让真正坚持医疗品质的机构和医生获得更多被看见的机会。

鼎植医生集团董事长兼总裁黎强

以品质评级推动行业升级，共建口腔品质发展新生态

从提出用户选择难题，到构建评价体系，再到行业伙伴分享品质实践，本次大会勾勒出了一条清晰的发展路径：用户需要更加可信的选择依据，行业也需要更加科学的评价体系。

司南榜正是在这一背景下应运而生。它不仅是一份榜单，更是一套连接用户、机构、医生与行业的评价机制，通过专业评估与真实口碑相结合，让机构实力、医生专业和服务体验拥有更加透明、可感知的表达方式。

对于用户而言，司南榜帮助降低选择成本，让机构能力、医生专业和服务口碑更加清晰可感知；对于行业而言，司南榜为坚持品质发展的机构和医生提供价值展示平台，推动优质供给与用户需求更加高效连接。

未来，美团医药健康将持续发挥平台连接用户、机构与行业伙伴的能力，与更多口腔机构、医生及专家携手，共同探索更加透明、专业、高质量的发展路径。

*本文内容来自《美团医药健康生态圈》

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