山东
近年来，惠民县行政审批服务局聚焦南部乡镇群众办事“远、繁、慢”痛点，创新设立李庄、皂户李、姜楼3个“就近办”审批分中心，构建覆盖南部6个乡镇的“15分钟政务服务圈”，实现从“来回跑”到“门口办”、“被动等”到“主动办”、“多窗跑”到“一窗办”的转变。
推动阵地下沉，破解“远距跑”办事痛点。以“产业聚集+区位优势”为导向布局基层服务阵地，精准对接李庄绳网产业、皂户李苗木产业特色及姜楼济惠交界区位特点，设置3处分中心、辐射南部6个乡镇，最远乡镇办事往返距离从100公里降至20公里内，办理时长从2小时压缩至30分钟。通过“岗位大练兵+竞聘选拔”选派业务骨干，开展为期30天的岗前集中集训，建立县镇“点对点”业务协同机制，统一服务标准，构建高素质基层服务队伍。
创新服务模式，破解“办事难”服务堵点。立足乡镇产业发展实际，推出“全程帮办、全速帮办、全时帮办”三维服务模式，变“坐等上门”为“主动登门”。针对绳网、苗木两大特色产业筛选91项高频事项，成立以来，累计办理市场主体登记注册1.5万件、食品经营许可800余件、林木采伐许可3000余件。聚焦苗木检疫跨区域办理痛点，组建苗木报检“帮帮群”，构建“一键呼叫—即时响应—上门服务”闭环体系，累计上门检疫苗木2100余万株，发放检疫证4320件，减少群众跑动0.5万公里，节省送检运输成本60余万元。拓展“云帮办、云代办、云导办”智慧服务矩阵，推行错时、延时、节假日服务机制，实现政务服务“全天候响应”，累计帮办代办服务2.7万人次，群众满意度持续保持高位。
深化流程再造，破解“效率低”运行难点。赋予分中心独立审批权限，县大厅和分中心同步推行“一窗受理、独任审批、即办即取”模式，同步开设“网上办事区”，实现“一对一”免费帮办代办服务全覆盖，缩短办事等待时间50%以上。梳理“绳网产业”和“苗木产业”相关的企业开办、变更、注销、迁移、个转企等“一件事”重点事项，赋权分中心同步办理。同时，依托爱山东政务平台“高效办成一件事”专区，申请人可根据需求选择套餐式办理，切实以“惠民温度”“惠民速度”彰显改革力度，为全省基层政务服务标准化建设提供了可复制、可推广的实践样本。
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