北京
多家媒体报道，广东东莞一女子手机号注销未解绑T3出行免密支付，被陌生人扣费11笔，T3出行回应：需提供注销凭证方可办理退费。
流程审计：
资金被盗用过程如下：
①陈女士于2022年7月20日用某手机号注册T3账户，并绑定免密支付功能。
②陈女士2023年注销了这个手机号，但没有 注销T3账号，也没有解除免密支付绑定。
③旧手机号被通信运营商二次发放：
④新用户用该手机号登录T3打车，系统自动免密支付，实际费用仍从陈女士账号扣除。
平台方给出的理由是：运营商二次放号，T3并不知情。给出的解决方案是：陈女士需提供手机号注销的相关凭证，才能处理退费问题。
审计结果：
①进入2026年后，运营商在二次放号前，均利用工信部“一证通查”刷新手机号码，消除该号码在主流互联网平台或应用上的注册信息。从名单看，有滴滴，但没有T3。结果导致，2026年运营商二次将该号码投入市场时，新用户用手机号登入了前任号码前任主人注册的T3老账户。
②运营商将手机号码二次放号前，通常有半年以上的号码“静默期”，且新用户再次拿到该手机号登陆T3平台后台时，系统应该能发现该手机号的注册环境与几年前不同，如手机不同、操作系统不同、地理位置不同，T3不应该直接将几年前后两次登录的人认为是同一个人。
综上，发生 新用户登录T3老账号，却扣了老用户的钱，90%以上的责任都在T3平台，平台应该承担全部损失，退还全部误扣的费用。T3称对二次放号不知情，理由不成立，运营商没有义务去告诉T3或T88，某个号码二次、三次或八次放号了。
除尽快退款外，T3平台还必须做两件事。一是 尽快加入“一证通查”平台，这样在运营商“二次焕新”某手机号时，就可以删除掉此前用户在T3上的注册信息。二是 提高账号安全等级，遇到用户几个月后再次登录时或遇到使用环境发生重大变化时，应要求用户二次实名认证。
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