山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 国晓宁 通讯员 王冠军
“我想再取2万，多凑点。”近日，一位市民在邮储银行聊城市茌平区支行营业网点的这句看似平常的请求，引起了网点工作人员的高度警觉。正是这份敏锐，成功拦截了一起电信诈骗案件，为市民保住了5万元资金。
当天上午10时59分，茌平区市民孔女士来到邮储银行网点，以孩子订婚为由办理了3万元取款业务。随后，她并未立即离开网点，而是在大堂内徘徊。营业主管安娜娜主动上前询问是否需要帮助。孔女士回答：“我想再取2万，多凑点。”正是这句“多凑点”，让营业主管安娜娜和柜员郑兆震迅速警觉起来——凭借丰富的反诈经验，他们判断客户很可能正在遭遇电信诈骗。银行当即拒绝了孔女士的二次取款申请，并第一时间将异常线索上报至反诈中心。
经反诈中心核查，孔女士此前下载了一款名为“蜜源”的陌生聊天软件，被诱导参与所谓的“虚假投资理财”项目，已通过ATM取出部分现金，正打算送至诈骗份子指定地点。公安部门紧急调度警力开展排查，当日12时30分成功找到孔女士，并在其车内发现了已封装好的5万元现金。13点37分，孔女士在公安机关两名警官的陪同下到网点将5万元现金存入账户中，避免了损失。随后，银行工作人员与民警一同对孔女士进行了反诈警示教育，详细剖析诈骗套路，帮助她提升防诈避险能力。
此次成功拦截电信诈骗，既是邮储银行一线员工专业素养和责任担当的体现，也是警银协同共治机制的生动实践。邮储银行茌平支行将持续深化警银联动，加强全员反诈培训，加大反诈宣传力度，全方位守护辖区群众的“钱袋子”。
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