山西
教师资格认定是教师群体从业的关键环节，办事流程、材料繁琐度直接关系群众办事体验。临县行政审批服务管理局聚焦教资认定办事堵点、痛点，深度落实“高效办成一件事”改革举措，通过窗口整合、数据共享、智慧赋能等多项便民举措，全面升级教师资格认定政务服务，让准教师办事更省心、更高效。
以往，办理教师资格认定手续流程繁杂、涉及部门较多，申请人需要往返多个单位提交各类纸质材料，反复跑腿、多次补件成为常态，耗费大量时间与精力。针对这一民生难题，临县持续推进政务服务流程再造，将分散的教资认定相关审批环节整合归集，在政务服务大厅专设教师资格认定综合窗口，推行一窗集成办理模式，实现所有认定事项集中办结，彻底打破多部门分头办理、群众来回奔波的旧格局。
为适配教资认定集中办理的办事高峰，该县创新推出潮汐服务机制，同步开设线上、线下双审核窗口，科学分流办事人群，有效缓解窗口排队压力、压缩办理时长。同时依托政务数据共享平台，实现资质信息自动核验，申请人学历证书、普通话等级证书、教资考试合格证明等合规电子信息，均可通过系统比对完成核验，无需线下重复递交纸质材料。无犯罪记录证明也由审批部门统一对接公安部门核查核验，省去群众自行开具证明的繁琐步骤。
结合历年认定工作中发现的共性问题，工作人员梳理汇总材料填报不规范、信息填写错误、反复修改返工等高频问题，整理形成详细的办事须知和注意事项，在服务窗口公示张贴，为申请人提供精准填报指引，从源头减少材料错漏、重复提交问题，稳步提升一次性通过率。
智慧政务的落地应用，为便民服务提质增效注入新动能。依托全市统一的“吕梁码”服务功能，临县进一步简化教资认定身份核验流程，以数据共享核验结果替代传统纸质身份证复印件。办事群众只需通过支付宝登录“吕梁政务服务”小程序，调取个人吕梁码即可完成身份核验，无需随身携带证件原件，实现“一码通行、无感办事”。
政务大厅窗口工作人员全程提供帮办代办、一对一指导服务，现场配备办公设备，协助申请人完成信息填报、资料整理、线上操作等全部流程，全程跟进保障，确保群众一次到场、一次办结、无需往返。便捷高效的全新服务模式，收获众多办事群众的认可与好评。
从多头跑、多次办到一窗办、一次成，从纸质材料繁杂堆砌到数字赋能极简办理，临县通过流程优化、数据赋能、服务升级，持续破解教师资格认定办事难题，切实把政务改革红利转化为看得见、摸得着的民生福祉，以精细化、暖心化的政务服务，擦亮便民服务民生底色。（记者 刘华）
来源：吕梁日报
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