极目新闻实习生 秦嘉懿
通讯员徐松 张俊
7月7日,赤洪高速车埠收费站上演暖心一幕,武黄运营公司车埠收费站工作人员主动伸出援手,为一辆山东籍故障货车司机排忧解难,用细致服务温暖司机征途。
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7月7日17时10分许,山东货车司机徐师傅驾车从洪湖前往赤壁送货,行驶至赤洪高速距车埠收费站出口大约1公里处时,车辆皮带突发断裂,徐师傅只能勉强将车开到收费站外路边停靠,身处陌生路段,找不到维修渠道的徐师傅焦急万分,手足无措。
正在收费广场巡查的收费班长第一时间发现停靠在广场的车辆与面露难色的徐师傅,立刻上前询问故障详情。得知车辆突发故障、司机不熟悉本地维修资源后,工作人员当即帮忙联系专业维修人员到场检修。
等待维修人员到来的间隙,考虑到高温天气路途奔波,工作人员贴心邀请徐师傅前往站所食堂休息就餐,并特意备了冰镇解暑饮品、清甜西瓜等,以缓解司机赶路的燥热与焦躁情绪。食堂内,工作人员与徐师傅亲切交谈,安抚其焦虑心情,让奔波在外的货车司机感受到如家般温暖。
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维修人员抵达后,工作人员全程在旁协助,配合维修师傅开展车辆检修工作,直至19时30分左右,货车故障顺利排除,车辆恢复正常行驶。
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临行前,徐师傅连连向收费站工作人员道谢,频频挥手致意,“出门在外遇到难处,本以为要独自发愁,没想到你们这么热心,又帮联系修车又管饭,实在太感动了!”徐师傅由衷说道。
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(来源:极目新闻)
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