山西
近日，太平人寿运城中支高效完成一例老年恶性肿瘤理赔案件，仅用2个工作日便完成案件受理、审核、结案全流程，为65岁确诊肺部恶性肿瘤的客户赔付13万余元保险金，有效缓解患者家庭医疗开支压力，彰显保险普惠民生的核心价值。
据悉，该客户具备较强的风险保障意识，早年便投保重大疾病保险，提前筑牢家庭风险防线。近期，客户因身体不适就医检查，不幸确诊肺部恶性肿瘤。突如其来的重大疾病，不仅让老人承受巨大的身心折磨，高额的治疗费用也给普通家庭带来沉重的经济负担。为缓解就医压力，客户家属整理完整诊疗及投保资料后，正式向公司提交理赔申请。
接到申请后，运城中支立即开通专项理赔绿色通道，指派专人一对一跟进案件，依托线上理赔服务模式，快速完成资料核验、案件核查、责任认定等全流程工作。在严守合规准则、保障审核精准无误的基础上，理赔团队加班加点加急处置，打通服务堵点、压缩办理时限，最终在申请提交后的第二个工作日，将13万余元理赔款足额赔付至客户账户，为患者后续治疗、康复提供了坚实的资金支撑。
此次高效理赔充分发挥了保险风险兜底、稳定民生的重要作用。下一步，太平人寿运城中支将持续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断优化理赔流程、提升服务质效，用专业、高效、暖心的保险服务，守护群众健康与家庭幸福。（尚晨尧）
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