免费陪诊扩容，随申办一键下单预约，陪诊新政落地送来哪些“及时雨”？

大三甲医院科室繁多，看病有时像“闯迷宫”；子女工作繁忙早出晚归，高龄老人看病往往只能“单打独斗”。近日，上海市民政局会同市卫健委、市人社局、市消保委等单位，印发了《关于全面推进老年助医陪诊服务的方案》。上海老年助医陪诊服务面向60周岁以上老年人，且对外地来沪老人也没有户籍限制。杨浦区长白新村街道社区服务办联合社区基金会引入“国融乐养”持证陪诊师团队，选派经验丰富、持有相关资质的专业陪诊师，共同为辖区50名特殊困难老人推出公益陪诊服务。

社区破冰：公益陪诊先行，

专业服务敲开老人“信任门”

近日，为扎实推进“老年友好街道”建设，长白新村街道服务办联合社区公益基金会，引入“国融乐养”专业团队，率先在长白新城等居民区启动“暖心陪诊·爱伴夕阳”公益试点。

75岁的陈老伯是首批体验一对一服务的特殊老人。他患有心脏病等多重基础疾病，且颈椎术后时常头晕，子女因繁重的体力工作无暇陪同。7月7日一早，在持证陪诊师沈毅霆的护航下，陈老伯由专车接送至家附近的长白社区卫生服务中心，更有专业人员熟练操作爬楼机将其平稳送下楼。

就在近日，73岁的张老伯也在雨天感受到了这份安心。因高血压引发头晕，家属又不在身边，陪诊师吕金秀一路撑伞护送其步行前往安图医院。大医院犹如“迷宫”，但有了专业人员的全程导航，张老伯由衷感慨：“毛病急的时候，小孩上班忙离得远，有陪诊师实在太方便了。”

这门看似门槛不高的行当，却需要实打实的专业底气作为支撑。不少陪诊师入行前以为这只是“带自家老人看病”的翻版，实操后才发现大有学问。陪诊师吕金秀坦言，面对大三甲医院分布在不同区域的CT、核磁共振机房，以及繁杂的空腹、预约规则，不仅需要熟练掌握挂号预检和科室分类，还要精通轮椅安全操作等照护技能，这一切全靠每一单的复盘与积累。

陪诊师沈毅霆也深有体会，他告诉记者，通过一次次安全转运、将生涩的医嘱详细通俗地转达给家属，陪诊师正逐渐成为家属的“定心丸”。

然而，服务虽贴心，推广之初却面临阻碍。老人们起初对“陌生人”直摇头。为了打消顾虑，长白新村街道创新采用了“社区排摸+基金会出资+专业机构执行”的治理模式。由社区基金会承担全部费用，让老人免费“尝个鲜”。

此前，街道便通过党建引领和“五社联动”机制，形成了“爱心企业捐资、社工统筹、居委带路、志愿者上门”的新模式，此次公益陪诊正是这一模式的深度延续。据悉，在评估前期试点成效的基础上，该公益项目已于敬老月前夕向辖区16个居民区全面铺开，确定了50名特殊困难对象名单，解决了老人们的燃眉之急。

官方托底：杨浦补贴对象扩容，

兜牢民生底线

除了信任门槛，市场费用也是阻碍老人就医的一道坎。记者调查发现，居民在微信小程序“随申办”搜索“杨浦区旗舰店”，进入“养老E顾问”板块点击“就医陪诊”，便会自动跳转至“国融乐养”小程序预约服务。平台明码标价，长者陪诊可购买服务价格为2小时168元、3小时238元、4小时298元，可以一键下单预约，同时，为了降低普通家庭的使用门槛，平台正通过多重“减法”让利惠民，不仅支持叠加使用政府养老消费券，近期还推出了“299元3次”的陪诊卡限时抢购等福利活动。

陪诊服务解决了不少子女对老人的陪护难题，线上一键下单模式更适合子女远程为长辈买单，但对许多依靠退休金生活的老人而言，无疑是一笔舍不得的开销。针对这一痛点，新政送来了“及时雨”。

《关于全面推进老年助医陪诊服务的方案》中指出，支持各区将老年助医陪诊服务纳入我市养老服务补贴服务内容，做好低保、低收入等困难老年人的兜底保障。鼓励各区、各街镇以购买服务等形式为高龄、独居等特定对象提供普惠的助医陪诊服务，或者通过社会公益慈善资源，为经济困难的特殊困难老年人给予陪诊服务资助。

记者了解到，杨浦今年的补贴政策和去年相比，在人群覆盖上变化较大。早期聚焦4类特殊困难人群，现在覆盖人群更广，让更多有就诊困难的长者体验有温度有专业的陪诊服务。经区里审核通过的补贴对象，即可享受免费4次、每次3小时的专业陪诊服务。该项补贴将一直持续至2026年10月31日，享受补贴的杨浦市民也可通过微信小程序随申办一键下单预约陪诊服务。

“新政落地后，杨浦区享受免费陪诊补贴的‘白名单’已从最初的400多人，扩容到了9000多人。”服务承接方国融乐养陪诊条线BP负责人姚海燕告诉记者：陪诊服务具有典型的“低频刚需”特征，原先的400人可能在项目周期内并未生病，导致补贴资金“睡大觉”；而扩容至9000人后，通过全区总计1400次、先到先得的机制，能够确保有限的公共资源精准滴灌到每一位真正处于“就医困难期”的长者身上。

从社区小规模的公益“破冰”，到政府资金的扩围托底，多方协同正让陪诊这门新行当走向标准化。据了解，市民还可留意各区民政局在官方微信公众号上公布的名单，或到就近的综合为老服务中心、社区卫生服务中心等地方询问，养老顾问和社区志愿者会为您对接靠谱资源。

文字：沈莹

图片：沈莹

编辑：周梦真

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