湖北
极目新闻记者 徐蔚 舒平 黄晓波
实习生 杨馨童 刘欣梦
7月6日晚，湖北省黄冈、黄石、鄂州、咸宁等地出现雷暴大风天气，部分乡镇出现龙卷风，引发严重风雹灾害，造成局部房屋倒损、人员伤亡。7月7日，湖北省应急管理厅已紧急拨付1500万元救灾资金支持灾区应急抢险救灾工作。
自然灾害面前，保险的作用愈发重要和凸显。极目新闻记者从湖北金融监管局获悉，截至7月7日9时，本轮遭受雷暴大风灾害较为严重的黄冈、鄂州、黄石及咸宁地区接报案2177笔，其中车险报案2044笔，占比93.9%。四个地区初步估损3920万元，其中车险估损1369万元，企财险估损2189万元，巨灾保险估损240万元。
灾情发生后，多家保险公司迅速启动重大灾害应急预案，开通理赔绿色通道，组织理赔及救援力量连夜赶赴一线，全力开展抢险救援与查勘定损工作。
凌晨1：50保险款打入车主账上
7月7日凌晨1点50分，鄂东灾区首笔保险赔款顺利打入受灾车主账户。距离龙卷风、雷暴大风灾害突袭仅过去数小时，人保财险湖北省分公司以实打实的理赔速度，为受灾群众送去深夜里的安心保障。
狂风裹挟暴雨横扫而过，沿街行道树连根拔起，断枝横飞砸压路边停放车辆，群众财产遭受严重损失。
面对突如其来的重大灾害，人保财险湖北省分公司迅速响应，第一时间启动大灾理赔应急预案，统筹调配全省人力、物资、客服、查勘等全部资源，全省四地分支机构同步响应，连夜组建强风灾害专项应急工作组，携带各类救灾物资奔赴各个重灾乡镇，成为首批抵达受灾现场的保险力量。
受灾区域大量政策性农房保险、农业保险、人身意外险均由人保财险承保，查勘人员穿梭在各村巷、受损民居之间，现场登记房屋损毁信息、就地受理群众报案，耐心讲解理赔办理流程。抢险过程中，工作人员始终坚持抢险优先，主动协助群众转移被砸车辆、清理路面倒伏树木，最大限度降低次生灾害带来的额外损失；针对因灾受伤人员，公司主动对接卫健部门与收治医院，开辟医疗费用垫付专属绿色通道，全力配合伤员救治工作。
灾情发生后，太平财险黄冈中支也第一时间启动重大灾害应急理赔预案，理赔团队深夜全员集结，冒雨夜赴各个受灾路段，同步开展道路清障、现场查勘、客户安抚等抢险工作，以实际行动践行金融为民初心。
依托AI智能系统理赔
获悉灾情后，中国人寿保险股份有限公司湖北省分公司高度重视，立即启动理赔突发事件应急预案，迅速成立应急响应领导小组，紧急启动十项理赔服务举措，开辟理赔绿色通道，为受灾群众提供快速、便捷的理赔服务。中国人寿鄂州分公司兵分多路，深入医院和重灾区，主动开展出险人员信息排查，提供理赔服务绿色通道，为受灾群众撑起“保护伞”，构筑“爱心墙”。
7日清晨，公司理赔服务专班深入受灾严重的小区，上门逐户摸排人员意外伤害情况，向受灾群众送去国寿关怀和保险关爱。依托AI智能理赔系统，公司积极为出险客户提供服务，实现“材料容缺受理”“在线极速赔付”，最快2小时到账。
面对本轮大范围强对流天气引发的理赔高峰，中国人寿财险湖北省分公司快速开启灾害理赔应急机制，简化办理流程、加快定损赔付进度，全力帮助群众降低灾害损失。理赔线上作业中心承接各类客户报案，依托线上远程理赔模式免去客户线下现场交接流程、压缩等候时长，线上化服务优势在灾情处置中充分凸显。截至7月7日12时，已接到报案116笔，估损金额190万元。
险情就是命令。灾情发生后，平安产险湖北分公司火速启动重大灾害应急预案，第一时间开通理赔绿色通道，全省理赔力量紧急调度、尽锐出战。一线理赔人员不惧雨夜恶劣环境，连夜逆行奔赴受灾最严重的黄石、黄冈、鄂州一线，在遍地断枝、湿滑难行的道路上实地核验车况，逐一完成车辆查勘，同步联动施救队伍清理倒伏树木障碍，高效推进现场清障、定损全流程工作。
截至7月7日10时，平安产险湖北分公司累计接收车险有效报案3278笔，其中暴雨龙卷风受灾有效报案640笔，已结案11笔，预估损失504万元。
7月6日晚，鄂州城区风雨骤起，一棵行道树被大风拦腰折断，重重砸在一辆停放的SUV车身上，造成车身严重变形，车辆损毁明显。
接到车主报案后，中国太保产险鄂州作业中心理赔人员顶着大雨、逆风赶赴现场。此时户外风雨未停，折断的树干横压在车体上，现场散落大量枝叶杂物，存在一定安全隐患。
理赔人员抵达现场后，提醒车主撤离至安全区域，远离倒伏树木和受损车辆，避免发生次生意外。确认车主安全无虞后，理赔人员迅速开展现场查勘、固定证据、登记车辆受损情况，同步联系专业救援人员到场清理障碍、拖移受损车辆。
面对本轮极端天气，为应对集中性灾情，中国太保产险湖北分公司第一时间启动大灾应急响应，全省网点落实24小时专人值守，全天候受理报案、调度处置灾情，保障理赔服务不断档。
已接报案2177笔正加快理赔
湖北金融监管局第一时间指导辖内机构摸排承保受灾情况，要求各分支局统筹做好辖内防灾减灾救灾工作。截至7日上午9时，本轮遭受雷暴大风灾害较为严重的黄冈、鄂州、黄石及咸宁地区接报案2177笔，其中车险报案2044笔，占比93.9%。四个地区初步估损3920万元，其中车险估损1369万元，企财险估损2189万元，巨灾保险估损240万元。分地区看，黄冈报案1344笔，估损3128万元（含巨灾估损100万元），受灾最为严重；鄂州报案547笔，估损392万元（含巨灾估损100万元）；黄石报案229笔，估损313万元（含巨灾估损40万元）；咸宁报案57笔，估损86万元。
湖北金融监管局表示，已督导巨灾保险主承保公司主动对接地方政府，加快查勘定损理赔公示等流程，尽快将巨灾保险赔款拨付到受灾人员账户。同时，督导辖内财险公司优化理赔服务，加快理赔进度，做到应赔尽赔，能赔快赔，合理预赔。
（来源：极目新闻）
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