北京
为进一步筑牢民族团结法治根基，广西柳州市融水苗族自治县烟草专卖局(以下简称融水县局)立足苗乡多民族聚居实际，聚焦《中华人民共和国民族团结进步促进法》条款，以“专题学习强内功、双语普法接地气、服务终端聚民心”三大抓手，用乡音土语架起法治连心桥，让民族团结的种子在苗乡大地生根发芽。
通过集中学习形式宣传贯彻《民族团结进步促进法》相关知识。龚容芬摄
学法强基练内功，知行合一促团结
“我们执法时碰到苗族、侗族的零售户，既要按法律办事，又得尊重他们的风俗习惯，这个度咋把握？”
“关键还是平时多了解各民族习俗，走访时多换位思考，把道理用他们习惯的方式讲清楚，执法就有温度了。”
这是融水县局党支部集中理论学习会上，青年干部围绕《民族团结进步促进法》展开的一段讨论。没有照本宣科，全是工作中实实在在会遇到的问题。
学得深，才能做得实。融水县局将学习贯彻《民族团结进步促进法》作为提升队伍素质的重要抓手。班子成员带头领学，逐章逐条读原文、悟原理，重点研读与专卖监管和群众生活密切相关的条款，以“关键少数”带动“绝大多数”。办公楼里，图文并茂的宣传展板一字排开，法律条文配上简洁图解，员工路过就能看上几眼，入脑入心。线上，微信公众号、工作群定期推送法律条文和典型案例，指尖轻点就能随时学、随处学。
学的目的在于用。该局把学习成果直接对接岗位实践——专卖执法怎么做、零售户走访说什么、物流配送注意什么，一一对照法律条款明晰要求。通过选取涉及苗族、侗族、瑶族等民族群众的真实案例，组织模拟执法和办证场景演练，在一次次的角色互换和现场推演中，让执法人员不仅吃透了法条，更学会了用少数民族群众听得懂、能接受的方式去沟通、去服务。
普法人员到少数民族店铺开展普法宣传。吴俊鹏摄
双语普法进苗乡，乡音土话润民心
“阿叔，您晓得‘保障各民族平等权利’都保障些啥不？”
“就是各个民族遇事都有法维护，权益有人守护，像石榴籽那样紧紧抱在一起。”
融水苗乡的集市上，一位苗族阿叔边听边点头。这是融水县局“双语普法团队”的普法日常工作——用乡亲们最熟悉的乡音，讲清楚这部新法。
鉴于苗乡群众日常惯用苗语、侗语交流，照本宣科的宣传方式群众不易理解和记忆。融水县局充分发挥本地少数民族员工的语言优势，组建苗汉“双语”普法队伍，深入集市、走进苗寨，将法律条文用“乡音土语”翻译成群众听得懂、记得住的大白话、实在理。在坡会上设点宣传，在芦笙节中融入普法，利用群众赶圩之机发放宣传资料，流动普法随见随讲，让法治之声传遍苗乡。
普法工作不止于口头宣传，更融入每一次执法检查和客户走访。日常检查中，执法人员进村着装得体、言行文明，同步发放普法宣传单，对涉及少数民族零售户的案件，先行详细解释法律依据和程序，让当事人不仅知道“不能做什么”，更明白“为什么这样做”，在执法中传递法理与温度。
在此基础上，该局将普法延伸至日常走访服务，用苗语、侗语与零售户聊经营、讲法律，既解读保障各民族平等权利、尊重民族风俗习惯的条款，也将孝老爱亲、勤俭持家等传统美德融入宣讲，从执法中的释法说理到走访中的春风化雨。
普法人员到少数民族零售户店面开展个性化指导。吴志记摄
服务下沉到终端，苗乡小店筑同心
“阿姐，您这店开在梦呜苗寨里，民族服装生意怎么样？我看不少游客都爱在您这儿打卡拍照呢。”
普法人员进店，用苗语跟零售户唠起家常，顺手递过一份民族团结进步促进法宣传单，又结合烟草专卖法，把规范经营的要求细细讲了一遍。
融水县局将普法融入日常客户服务，坚持分类施策、精准发力，依据“一户一策”方案，对少数民族零售户从店铺形象到商品布局进行个性化指导，引导旅游终端在装饰中融入苗族刺绣、芦笙等文化符号，打造具有苗乡辨识度的零售窗口。同时，指导零售户依托民族坡会、芦笙节等民族节庆，在店内设置“文化展示区”，陈列民族手工艺品和地方特产，让小店成为展示民族文化的小舞台。
在服务功能上，该局在景区周边终端指导叠加旅游咨询、路线指引等便民服务，建设“文旅店”“助农店”等多功能农网示范标杆店，让零售终端从单一的卷烟销售点转变为服务周边群众和游客的综合站点。同时，选取一批诚信经营、群众认可度高的零售户，打造民族团结示范店，以点带面发挥示范引领效应。
下一步，融水县局表示将持续深化《民族团结进步促进法》宣传贯彻，把铸牢中华民族共同体意识融入市场监管、客户服务全过程，让执法有法度更有温度、服务有专业更有情怀，以法治之力促民族团结、助苗乡发展。(吴俊鹏)
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