澄城县农村信用合作联社：背包进村践初心 交流分享促提升

“提着背包进村去”主题实践活动开展以来，全体联络员提着背包、走进田间、深入农户，在一次次走访中感知民情，在一件件小事中传递温度，在一桩桩服务中践行初心。从“跟着走”到“乐意帮”，从“坐在机关”到“扎根乡土”，大家用脚步丈量责任，用真心换得信任，在解决群众急难愁盼中找到了破题解难的新思路，也实现了从“被动服务”到“主动服务”的深刻转变。为了集中展示实践成果、分享一线感悟、传递背包力量，联社将对优秀分享内容进行展播。下面，让我们一起走进他们的故事，感受“背包精神”的时代回响。

从“跟着走”到“乐意帮”

综合管理部·党 姣

被领着的“震撼”。在“夏日纳凉 送影下乡”活动中，我跟着包村客户经理张峰哥骑电动车进村吆喝。几乎每走两三户就有人主动打招呼，还有刚卖剩的杏拿点吃；只要大门开着，他都能叫出户主名字，连路上开车的村民都按喇叭打招呼，有人隔着车窗就问贷款。张峰哥说：“只要打招呼都是熟人，哪家哪户什么情况，心里都有数。”他对魏家斜村的熟悉程度，比我这个本地人熟得多。我们跟其他银行比什么？比的就是这份走村入户、脚底沾泥的老传统——守住的不仅是客户，更是一份信任。

从“抵触”到“习惯”。活动刚开始时我内心抵触：怕打扰客户经理，怕跑一趟意义不大，怕村民反感。转变是悄悄发生的。一次下乡，有村民主动问手机银行怎么转账，我一步步帮操作，接着又问社保缴费、年检认证，我一个个教。我明白了：人熟不是记得住名字，是村民愿意开口问你。手机怎么操作、微信里的钱怎么提，这些小事当面问、当面学才踏实。从那以后，我不再等着“被领着”，常看村内群有什么活动，能帮忙中宣传。人熟，就是服务最好的“通行证”。

从“习惯”到“乐意”。走访中，一个村民到我家问贷款。他行给批了15万，但没讲清期限和用法，他用了一次想再用就用不了了。今年樱桃没收成，冬枣大棚要翻新，到处用钱。他户口特殊，结婚证也找不见，没好意思跑信用社。我试着给他测了市民e贷，当场教他使用和还款。他走时回头说：“早知道来找你了。”就这一句话，我觉得走访是有意义的。我们在村里宣传，混个人熟，把活动作为日常工作，总有意想不到的收获。

扎根乡土守初心，入户访民情践担当

信贷管理部·侯丽珍

作为阿兰寨村包村金融联络员，每周下乡入户已成习惯。背包里装着民情日志和政策宣传册，这座“桥”把我从机关带到了乡亲们身边。

接手之初村情不熟，我坚持每周走访，累计下乡13次。农闲时与大爷大妈闲谝倾听，农忙时穿梭田间看庄稼收获，村情民意一点点装进心里。走访中，我把征信查询、反洗钱、防诈骗等政策转化为老百姓听得懂的家常话。

前不久，村里办白事急需某面值硬币，我立即协调网点调剂，库存不够便跨网点联动，最终足额兑换。事儿不大，却解了燃眉之急——农信人的价值，就藏在这些日常里。

金融服务不在柜台后，而在乡间院落、百姓心头。平时常有农户问存单怎么取、卡锁了怎么办、社保卡去哪儿办……问题虽小，愿意问就是信任。有时坐着聊聊收成，没谈成业务也没白跑。

入户闲谈知民情，田间走访晓民意，常态化宣教防风险——这是包村联络员的本分。脚下沾多少泥，心里装多少情。下一步，我将坚持每周下乡走访，用脚步丈量乡土，用真心服务村民，把有温度、接地气的金融服务送到大家身边，当好扎根乡村的农信联络员。

提着背包进村去 直面堵点破难题

消费者权益保护部·王 敏

通过参与“提着背包进村去”主题实践活动，走出办公室、走进田间地头，我真切看到了日常工作中潜藏的难点堵点，也在上门服务中找到了破题解难的新思路。

长期以来，金融服务面临四大堵点：触达难，年轻劳动力外出，村内多为留守老人，传统坐等上门模式失效，惠农政策悬在半空；信任弱，群众对金融产品辨别不清，存在怕贷款、怕套路的抵触心理；对接偏，“有什么推什么”的供给模式没有真正摸清群众需求；作风懒，习惯于流程化办公，缺乏主动下沉意识，畏难情绪导致服务“最后一公里”存在短板。

这些堵点本质上是服务不够下沉、群众联系不够紧密、作风不够务实的问题。而“提着背包进村去”，正是破解难题的最优路径。老一辈农信人靠一个背包、一双铁脚、一颗真心铸就了背包精神，新时代我们传承的，是用下沉一线的方式破除办公壁垒、打通服务堵点。

背包进村，破解了“触达难”的空间堵点、破解了“信任弱”的情感堵点、破解了“对接偏”的精准堵点、破解了“作风懒”的思想堵点。在奔波走访中体会老一辈农信人的坚守，在解决群众急难愁盼中读懂初心使命，彻底扭转消极心态，养成主动服务、靠前服务的工作作风。

农信工作没有捷径，唯有下沉一线；金融服务没有套路，唯有真心为民。我将把“背包下乡”变为工作常态，以更接地气的服务、更务实的作风，打通金融服务“最后一公里”，把普惠金融活水浇灌到乡村一线。（供稿：澄城县农村信用合作联社）

责编：李凯琴

编辑：李瑶