北京
（来源：河北新闻网）
转自：河北新闻网
【#家政保姆入职门槛到底有多低#】#整治保姆虐老应跳出一人一罚# 据红星新闻报道，近日，南京市民黄女士向媒体反映，其外婆通过家政平台“天鹅到家”聘请的住家保姆姜某某，在服务期间多次以暴力手段虐待老人，一天内对患有阿尔兹海默症的85岁老人实施扇巴掌、撕头发、从背后推倒等虐待行为。此事引发全网愤慨，涉事平台住家保姆的恶劣行径被监控完整记录，引发亿万家庭聘请居家护老保姆的深层焦虑。伴随我国老龄化的进程加快，居家护老成为社会刚需。子女受工作等因素限制，无法全天候照料高龄失能老人，于是选择依托专业家政平台聘请保姆。雇主愿意向平台支付数千元的首次匹配及售后保障等服务费用，是希望借助平台的专业审核和动态监管，得到专业照料、规避看护风险。但一次次触目惊心的虐老、虐童事件，不断出现的看护安全事故，让家属的信任托付屡屡落空。雇主深感遭到背刺，不免归咎于家政平台的两幅面孔。保姆资质是否真实可靠、照护能力是否专业过硬、人品德行是否经过检验，这些都是雇主在选择家政服务时必须要考量的关键因素。作为知名家政服务平台的“天鹅到家”，一贯把专业培训、资格认证、严格筛选、全程监管等当成卖点。然而平台标榜的岗前德育、日常巡查、违规惩戒机制，看来仅仅是“装裱”门面。向雇主收取高额服务费时，平台以专业服务机构自居；一旦发生安全事故，便以信息中介的身份规避责任，将所有问题归咎于保姆个人，把全部安全风险转嫁给雇主家庭，企图金蝉脱壳，实在是有负雇主的信任。平台高额管理费与低效监管之间的不对等，是家政服务被诟病的原因。平台准入门槛低、监管缺位、缺乏统一服务标准，造成保姆从业人员素质参差不齐、鱼龙混杂。平台只讲收益不谈责任，让雇主被虚假安全所蒙骗，从而对潜入家中的危险分子放松警惕，最终让弱势老人和孩童直面人身伤害风险。子女不仅要担心老人，还要盯着保姆。逼得部分雇主不得已自费安装监控，以增加安全监护防线。本想花钱买安心，反倒多了层层担忧。“天鹅到家”虐老事件并非首次，据此前报道，苏州62岁偏瘫老人被保姆虐待，涉事保姆就是通过这一平台聘请的。为什么“天鹅到家”频频被曝保姆虐老的新闻？家政平台在虚假合规的筛选标准下，保姆的入职门槛到底有多低？平台为何迟迟未对体系上的漏洞进行完善修补？这些问号都需要被拉直。目前姜某某因虐待被看护人，已刑事立案。对涉事保姆刑事追责、从严惩处，是守护公平正义的基本底线，也是对受害老人及家属的交代。但单纯针对个体施暴者的一人一罚，只能解决个案问题，无法根除行业根深蒂固的乱象。想要长效治理保姆虐老、看护失职等问题，不能只停留在事后追责的表层，还需聚焦家政平台，从行业系统性规范入手补齐漏洞。家政行业频发的安全事故，从来不是单一从业者的素质问题，而是平台审核、监管、惩戒体系有重大漏洞甚至全面失灵的必然结果。治标更要治本，养老护幼关乎民生大事，家庭看护的安全问题值得全社会重视。
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