北京
7月5日，大连市气象台发布暴雨、强对流蓝色预警，辖区迎来强降雨，并伴随雷暴大风、雷电等恶劣天气。受极端天气冲击，大连湾街道李家社区平房区一处核心供电配电箱受损，直接造成张屯及周边片区大面积停电，给居民日常生活带来诸多不便。
停电发生后，不少居民一早便通过电话、居民微信群向网格员咨询复电时间。家中电器无法使用、用水制冷受影响，群众普遍存在焦急情绪。
网格员在收集到大量群众诉求后，第一时间对接电业部门上报故障、核实受损情况。与时同时，电力工作人员抵达现场实地勘查后确认，故障配电箱为片区关键供电设施，波及范围广、影响户数多。一边是亟待修复的供电设备，一边是等候用电的居民，网格员同步开启双线处置工作：持续在居民群做好安抚解释，实时跟进抢修全过程，第一时间同步检修进度，及时回应群众疑问，有效舒缓居民焦虑。
电力抢修队伍争分夺秒开展设备检修、线路排查作业，全力压缩抢修时长。经过社区网格与电力部门紧密配合、多方协同处置，当日上午9时30分，张屯及周边受影响区域全部恢复正常供电。
此次突发停电处置中，社区网格员靠前服务、电力部门快速响应，建立高效联动处置机制，短时间化解居民用电难题，以务实举措保障群众正常生活，切实提升居民安全感与满意度。
半岛晨报、39度视频首席记者张锡明
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