北京
国家知识产权局信息显示，科大国创软件股份有限公司申请一项名为“一种基于大模型智能体平台的视频呼叫客服通话实现方法”的专利，公开号CN122340234A，申请日期为2026年4月。
专利摘要显示，本发明涉及音视频通信技术领域，具体涉及一种基于大模型智能体平台的视频呼叫客服通话实现方法，分为前端交互层与后台服务层，前端交互层基于 Vue 搭建，负责界面展示、用户操作与状态同步，后台服务层以呼叫平台为核心，负责信令处理、音视频流转发与资源管理；通过智能体平台+呼叫平台+JsSIP+Vue 的技术融合，借助智能体平台的实时语音识别与自然语言处理能力等以及呼叫平台的音视频处理能力、JsSIP 的轻量信令交互优势及 Vue 的组件化开发特性，构建标准化、可扩展的跨平台视频通话方案，既能辅助人工坐席精准服务，也能实现自动化交互流转，解决了现有技术的痛点，提升通话稳定性与业务适配能力。
天眼查资料显示，科大国创软件股份有限公司，成立于2000年，位于合肥市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本29203.1018万人民币。通过天眼查大数据分析，科大国创软件股份有限公司共对外投资了18家企业，参与招投标项目4429次，财产线索方面有商标信息3条，专利信息101条，此外企业还拥有行政许可33个。
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本文源自：市场资讯
作者：情报员
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