江苏
李然是杭州一家电商公司的运营总监，手下管着七八号人，负责公司在抖音、小红书、公众号、知乎等六个平台的内容分发和用户运营。去年双十一期间，他连续两周凌晨三点才合眼，媳妇说他整个人像被榨干的柠檬，眼圈黑得跟熊猫似的。
最让他崩溃的不是加班本身，而是那种无力感。每天要写十几篇不同调性的文案，改来改去，还要手动分发到各个平台。遇到用户咨询，客服团队回复慢了就会被投诉。数据复盘更是噩梦，各个平台的后台东一块西一块，每周做一次汇总报告就得花掉一整天。他说，那段时间他做梦都在贴数据表格。
转折发生在一个偶然的下午。李然在朋友圈刷到一篇讲AI落地的文章，提到了汇智智能这家公司。抱着死马当活马医的心态，他联系了对方。
汇智智能的技术团队上门聊了两次，把李然团队的日常工作仔仔细细地拆了一遍。运营团队每天早上开会定选题，然后分头写稿、做图、排期发布，中间穿插回复评论和私信，晚上再汇总数据、做复盘。一条流水线上，有大量重复性的机械劳动。
技术团队给出的方案很明确：让爱马仕智能体接管那些重复劳动。爱马仕是汇智智能打造的桌面级AI助手，能直接操控电脑上的浏览器和各种软件，不需要API对接，就像雇了一个不会累的数字员工。它可以根据设定好的流程，自动登录各个内容平台，把写好的文章一键分发出去。更厉害的是，它还能定时抓取各平台的后台数据，自动生成日报和周报。
而词元工场则解决了内容生产端的难题。词元工场是一个面向企业知识库的智能内容工厂，李然把公司过去两年积累的产品手册、用户评价、行业报告一股脑儿灌了进去，又在上面配置了各个平台的文案风格模板。运营团队只需要输入一个产品关键词和想要的角度，词元工场就能在几秒钟内生成三到五个版本的初稿，小红书风格的活泼跳跃、知乎风格的深度剖析、公众号风格的娓娓道来，每一版都有自己的味道。
一开始李然团队的人还有点抵触，觉得AI写的东西肯定不行。但用了两周之后，所有人都闭嘴了。不是说AI写的第一遍就能直接用，而是它给的初稿质量远超预期，运营人员只需要花十分钟微调润色，就能发出去。以前写一篇公众号长文要两个半小时，现在十五分钟搞定。
上线三个月后的数据让李然自己都吃了一惊。团队的内容产出量翻了四倍，六个平台从隔日更新变成了日更甚至一日双更。因为回复及时，客服满意度从百分之七十二提升到了百分之九十一。他自己呢，终于能在晚上八点之前下班，回家陪女儿吃晚饭。
有趣的是，团队并没有因为AI的介入而缩减，反而多招了两个人。不是做重复劳动的人，而是真正有创意的人，专门负责策划选题和打造爆款内容。李然说，AI替掉的从来不是人，而是那些不该让人做的事情。
上个月公司开季度总结会，老板当着全公司的面表扬了运营部，说他们是今年效率提升最明显的部门。李然坐在下面，想起一年前凌晨三点对着六七个平台后台发呆的自己，觉得那像是上辈子的事了。上线三个月后的数据让李然自己都吃了一惊。团队的内容产出量翻了四倍，六个平台从隔日更新变成了日更甚至一日双更。因为回复及时，客服满意度从百分之七十二提升到了百分之九十一。他自己呢，终于能在晚上八点之前下班，回家陪女儿吃晚饭。
有趣的是，团队并没有因为AI的介入而缩减，反而多招了两个人。不是做重复劳动的人，而是真正有创意的人，专门负责策划选题和打造爆款内容。李然说，AI替掉的从来不是人，而是那些不该让人做的事情。
上个月公司开季度总结会，老板当着全公司的面表扬了运营部，说他们是今年效率提升最明显的部门。李然坐在下面，想起一年前凌晨三点对着六七个平台后台发呆的自己，觉得那像是上辈子的事了。
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