“指尖退税、一码通办”北京率先实现离境退税全流程无纸化办理

7月1日凌晨，北京首都国际机场T3航站楼离境退税窗口前，来自罗马尼亚的旅客大卫出示“离境退税服务码”，很快就办完了全部手续。离境时，他全程只用一个“离境退税服务码”，就在机场海关和离境退税窗口顺利完成扫码核验、退税，标志着全国首单离境退税无纸化办理在北京顺利落地。

据了解，自7月1日起，“全流程无纸化”作为离境退税2.0政策核心举措之一，在全国推行。作为离境退税业务量位居全国前列的城市，北京市税务局深度参与了国家税务总局全流程无纸化设计改造，将多年一线实践经验转化为“北京智慧”，以离境退税无纸化升级改造为抓手，全面升级入境消费退税服务，让境外旅客购物退税“一码通行、指尖确认、秒速到账”。

告别“纸质焦虑”，境外旅客一码在手退税不愁

以往，境外旅客购物离境退税最怕的就是“单子丢了、票花了、章没盖”。俄罗斯旅客尼基塔在北京首都国际机场T3航站楼一处商店购买了一个颈枕，全程只凭借一个“离境退税服务码”，“在中国特别方便，扫一下这个码，就可以退税，不用各种各样的纸质单据，非常方便。”他高兴地和记者交流着。

如今，旅客仅需在入境后任何场景通过手机浏览器进行扫码操作，录入一次个人身份信息，即可生成专属的全国通用的离境退税服务码，在全国任意退税商店、离境口岸“一码通刷”，而且旅客可以随时在手机上查看电子退税单、电子发票、办理进度等全部信息，退税全流程可视化、可追溯。

无纸化改革，将最大红利惠及境外购物旅客，让他们彻底告别重复填报资料、反复提交纸质单据的繁琐流程，摆脱了随身携带、妥善保管纸质退税单据的劳心费神，有效规避了单据遗失、污损造成退税受阻等问题，不断增强了旅客的安全感与获得感。

告别“手工录入”，退税商店电子采集一键开单

无纸化变革也为全市离境退税商店带来业务办理模式的全方位升级。“以前遇到旺季客流大的时候，光开退税申请单就能排起长队。”北京罗森退税商店的工作人员坦言，现在通过线上信息系统，扫码就能完成旅客身份信息的电子化采集，系统自动生成电子退税申请单并同步推送到旅客手机，全程无需手写、无需打印，“客人不用等，我们也轻松不少，还能免去增设打印设备的麻烦。”

相较于传统纸质开单模式，实现无纸化后，离境退税商店电子化采集模式从源头杜绝了人工填写错漏问题，大幅提升退税单据开具效率与数据精准度，单笔业务办理时长显著压缩，同时减少纸质耗材使用，有效降低商店运营成本，实现退税业务办理高效、精准、低碳、便捷。

为保障全市离境退税商店平稳切换无纸化业务流程，北京市税务局统筹谋划，面向全市退税商店开展系统化专项培训，详细讲解电子单据开具、服务码实操、数据上传等全流程操作要点。针对客流密集、开单量大的重点商户，市税务局还建立了“一对一”专人对接答疑机制，实时响应系统操作、业务办理各类诉求，确保退税商店能够懂操作、会使用、快办理。

告别“验核等待”，海关一码调取快速办理

全流程无纸化的离境退税服务迭代升级，对于提高海关验核效率，减少旅客等待时间，提升旅客离境退税体验给予极大助力。记者从北京海关了解到，无纸化改革重塑了口岸退税验核工作模式，“以前验核离境退税申请单，需要对旅客交验的物品与退税申请单、销售发票等信息一一核对确认，在旅客的纸质退税申请单上确认签章。处理完纸质单据后还要在系统中查询到旅客对应的电子单据并予以通过，需要进行的验核操作流程重复。”北京海关所属首都机场海关相关工作人员介绍，“实行全流程无纸化后，海关不再需要在纸质申请单上签章确认，通过扫描旅客专属服务码，就能从系统中一键调取完整的电子退税单、电子发票，线上即可完成海关在线核验，整个验核流程更加便捷快速，旅客业务办理时间进一步缩减。”依托全流程无纸化，并叠加小额抽样查验配套政策，口岸退税核验效率大幅提升。

退税代理环节同样迎来了数字化升级。北京离境退税代理机构中国银行北京市分行在各口岸退付点位配备了电子手写板，旅客无需手写纸质签字凭证，只需在触屏手写板或手机移动端即可完成电子签名确认，退税完成了从“纸笔签字”到“触控确认”的数字化转型，交互流程更简洁顺畅。

从“纸间辗转”到“一码通行”，从“手签确认”到“触控交互”，北京市税务局以离境退税2.0政策为契机，携手各相关部门全面优化离境退税服务，努力让每一位境外旅客都能在北京买得放心、退得舒心。

市税务局第二税务分局相关负责人介绍，离境退税全流程无纸化是落实离境退税2.0政策的关键一步，也是优化境外旅客消费环境、提升北京作为国际消费中心城市服务水平的重要举措。下一步，市税务局将持续深化与海关等跨部门数据共享，不断拓展多元便捷退税应用场景，同时加码智能化硬件配套，推进口岸离境退税自助设备布局，加快实现退税信息确认、签名、退付等全流程自助办理，让境外旅客深切感受首都国际消费中心城市的开放、高效与温度。