深陷千万罚单争议漩涡！起底西部第一商场西安赛格：从烂尾楼到年销售125亿，创始人曾称“做企业每天都在犯错”

来源：时代周报

赛格国际购物中心陷入漩涡之中。

7月1日12点10分左右，西安赛格国际购物中心（下称“赛格商场”）突发一起坠楼事件，一名男子在该中心坠楼身亡。时代周报记者获悉，坠楼者为赛格商场商户严某，其为陕西利和商贸有限公司（下称“利和商贸”）法定代表人，在赛格商场经营两个商铺。

7月2日中午，西安雁塔区发布情况通报，称网传“西安一商场发生人员坠楼”，经核实情况属实。2026年7月1日12时10分左右，一男子在赛格商场坠亡，坠楼者为赛格商场某商户负责人。经公安部门现场勘查、调查走访，现已排除刑事案件。家属安抚及善后工作正在有序推进。

同时，有网络截图显示严某此前朋友圈曾向赛格商场董事长赵贵发问，称因为销售拆券问题而被赛格商场罚款1145.6万元，导致货款几个月结不了，货也进不了。

不过，7月2日晚间，赛格商场发布公告回应称，商场此前投入资金开展店庆帮扶商户，同时严禁拆分订单套取补贴，利和商贸存在明显拆分套取行为，当年已经协商解决，也不存在10倍索赔情况。

尽管位居西部二线城市，但是赛格商场却是全国销售额最高的商场之一。联商网统计数据显示，赛格商场2025年销售额为125亿元，位居全国第十一、西部第一。而这个赛格商场的创始人正是刘耀文和赵贵。

赛格商场回应称严格履约，严某此前就曾有轻生迹象

针对严某坠亡和商户拆单被处罚问题，赛格商场在7月2日晚间发布了详细公告进行说明。

据此前网传严某本人朋友圈内容，严某表示，四年前商场核查时，发现其门店员工私自拆分商场购物券冲业绩。门店管理层从未授意员工该行为，自己对此事毫不知情，且商场管理人员此前对此类操作一直持默许态度，但事后商场仍对其处以1145.6万元高额罚款。

赛格商场在公告中称，当时活动是2020年，因为疫情和多种因素影响，场内多家商户经营承压、部分门店亏损关停。为扶持全体商户提振经营，赛格商场投入4.2亿元现金开展七周年店庆补贴活动。

赛格商场强调，在活动前向参与活动的全部商户提前宣讲活动规则、违约处置标准，明确约定严禁拆分订单套取店庆券(商场全额承担补贴)，相关规则经参与活动商户邮件确认。

来源：赛格

不过，随后在2021年4月，赛格商场在核查中，发现利和商贸四家门店存在大量拆分订单套取店庆券的行为，门店工作人员私自收取客户货款并进行拆单套券，违规使用店庆券协助外地同品牌商户低价拿货，从中谋取私利。

赛格商场称，经核查后台核销数据，活动规则规定每人每月仅可使用三张店庆券，而其连续六个月均集中于该门店完成核销，与该门店常规消费记录不符。

赛格商场展示的具体数据显示，2020年10月至2021年4月，利和商贸旗下四家门店活动期间经营数据较之前明显大幅提升，累计销售总额2597.13万元，涉及订单38279单，平均客单价678.47元，结合商场七周年庆满600元减300元的活动规则，该客单价精准贴近优惠门槛，确系以拆分订单套取店庆券，其核销店庆券金额693.63万元，其中违约套券的金额达606.72万元。

同时，赛格商场强调，原违约金1154.6万元在金额认定上已充分考量市场下行环境、对该商户予以宽减，不存在网传违规索要高额10倍违约金的不实说法。

后来经双方核实确认，依据合同及活动约定核算违约金为1154.6万元，利和商贸于2021年6月16日进行书面确认，相关款项当年已履行完毕，其余业务款项均正常返款，利和商贸从未就该笔违约处置提出任何书面异议。

有媒体采访到严某的家属，对方称“严某生前因被商场罚款，经营已举步维艰。雪上加霜的是，6月30日，他又突然收到商场方通知，称场地合同到期不再续约，要求其位于负一楼和五楼的店铺必须撤场”。

赛格商场在公告中则提供了另一个版本。赛格商场称，严某在5月25日就曾在商场翻越中庭护栏意图轻生，幸被现场工作人员与商户及时救回。赛格商场了解到，利和商贸近年来经营情况不佳，主营品牌受运动品类整体市场行情低迷的影响，其布局在其他各大商场的门店长期持续亏损，销售业绩不及在赛格经营门店的一半，另背负大额债务，多重经营困境叠加。

赛格商场此后得知利和商贸就当年违约金额认定存疑，还称经过核查，实际违约金还高于原认定金额。

赛格商场还表示，近一个多月，多次安排专人与该公司负责人面谈，希望当面倾听严某诉求、共同寻求折中解决方案，但对方多次告知严某身体不适，患有严重抑郁症，已不再参与公司经营，未能实现当面沟通。在6月30日下午，双方工作人员仍在商场洽谈调解事宜，当日沟通已形成初步协商方向。

赛格商场最后表示，本着人道主义的精神，已与严某的家属共同将相关事宜妥善处理完毕。

7月2日晚间，四川安公律师事务所创始合伙人崔文官对时代周报记者表示：“西安赛格商场公告提到‘相关规则经参与活动商户邮件确认’，说明双方对活动规则有明确约定，商户对违约后果是知情的，因此关于相关违约责任约定应该是有效的，但是违约金额1154.6 万元明显过高，在司法实践中，约定违约金超过造成损失的30%，通常被视为‘过分高于’，商户有权向法院仲裁、起诉，请求调低至合理范围。”

7月2日，西安雁塔区联合调查处置工作专班发布通报称，针对网传赛格商场与坠楼者所在商铺间商业纠纷问题，该区已成立由市场监管、商务、公安、司法等部门组成的联合调查组开展调查工作。

125亿销售额登顶西部第一，刘耀文与赵贵共同缔造

利和商贸微博信息显示，公司创立于1998年，为陕西地区优秀的国际知名品牌代理商，主要经营多种运动品牌。对于运动商铺来说，人流量是销售的关键，而作为西安乃至西部销售额最高的商场，赛格商场无疑处在优势地位。

作为西安最大的购物中心之一，赛格商场拥有超过600家入驻品牌、日均客流超过十万，年度销售规模超过百亿。中国商业联合会2025年6月数据显示，赛格商场在2024年度中国商业零售百强中排名第46位，销售额为130亿元。联商网统计数据显示，赛格商场2025年销售额为125亿元，位居全国第十一、西部第一。

时代周报记者梳理发现，赛格商场最开始原项目为长安大学本部西院科技开发综合楼项目，在2008年招标，由浙江商人林孙忠控股的陕西浙乐商贸有限公司（下称“浙乐公司”）中标，项目总投资约2.3亿元。然而项目启动后不久便陷入停工，烂尾近三年。

来源：消费者导报

随后，2010年8月，西安赛格商贸有限公司（下称“赛格商贸”）收购浙乐公司51%股份，接手烂尾项目。双方签订《浙乐商贸后续经营事宜协议书》，约定项目建成后实行“所有权与经营权分离”模式，委托赛格商贸旗下专业公司负责运营，项目所有收入归浙乐公司享有，股东按持股比例分红。

2013年，赛格商场建成开业，不过，其后十数年时间，因为商场股份收益问题，林孙忠和赛格商贸进行了多轮诉讼。

其中发生了一个插曲，浙乐公司在2019年9月被成都隆亿源投资有限公司以借款纠纷为由，向西安市中级人民法院申请破产，浙乐公司于2020年5月9日被裁定破产。

来源：人民法院公告网

浙乐公司的破产却并未影响赛格商场的持续运营，真正建起赛格商场的是刘耀文和赵贵。

资料显示，刘耀文出生于山西省阳泉市，早年主要从事计算机软件研发，和赵贵是发小。刘耀文2019年在接受消费者导报采访称，在1992年左右看到《日本的建筑》和《第三次浪潮》等书，因为预测21世纪人类将进入信息化时代，才敢放胆去把烂尾楼改成电脑城。

2010年前后，刘耀文又抓住传统的百货业态向场景体验式购物综合体转变的契机，大胆投资20亿元，建立起如今稳居“西北店王”的赛格，赛格号称有三奇，长50.3米的“亚洲第一梯”，全球最大的室内景观瀑布，全球最大的楼顶阳光停车场。

当问及购物中心人气旺，有钱了，还有什么忧虑吗？刘耀文在接受消费者导报采访时说，卡耐基说过一句话：忧虑总是伴随你的一生。比如餐饮，每个餐饮其实都是一个小火山口，你每天坐在这么多小火山口上，能不忧虑？其实做企业每天都在犯错误，但是我们必须时刻自省、时刻改进，就像戴明先生所讲的，每天进步一点点。

“任何项目都有一个项目周期或者叫生命曲线。赛格的未来，会不会衰败？我想，即便衰败也是正常的，但该辉煌的时候，我们一定会让这种辉煌延续更长的时间。”刘耀文表示。

当时刘耀文还称，想要20年到30年期间全球开100家赛格店。