志愿服务“沉下去” 职工幸福“升起来”——呼和浩特市总工会以驿站为支点织密职工服务网

“这碗粥喝下去，浑身都暖和了，心里更暖。工会就像我们的‘娘家人’，总惦记着我们这些在外面奔跑的人。”今年腊八节，在呼和浩特市总工会一楼工会驿站，环卫工人张师傅从工会工作人员手中接过一碗热气腾腾的腊八粥。同一时间，类似的场景在全市工会驿站、交警岗亭、商圈驿站等多个点位同步上演。

这是呼和浩特市总工会2026年上半年职工志愿服务的寻常一幕。半年来，市总工会以工会驿站为支点，将志愿服务的触角延伸至城市街头巷尾，围绕户外劳动者、新就业形态劳动者、农民工、考生家庭、医护工作者等不同群体，分层分类开展了一系列精准务实的志愿服务行动。

夯基固本，服务阵地“触手可及”

从腊八到端午，从学雷锋纪念日到中高考季——工会志愿服务的节奏，始终与城市的心跳同频。

依托全市工会驿站、社区服务阵地、劳务市场、医院及校园考点，呼和浩特市总工会打造了一张覆盖全城的服务网络。驿站里，饮水、热饭、休憩、充电成为标配，户外劳动者在这里“冷可取暖、热可纳凉、累可歇脚、急可充电”。

元宵节期间，“情暖职工·驿站送团圆”活动让奔波在街头的劳动者在热汤圆和猜灯谜的欢乐中感受到“家”的温暖。

端午期间，工会干部与外卖骑手、网约车司机、快递员围坐包粽子。粽叶翻飞、糯米飘香，一位货拉拉司机笑着说：“平时跑车忙，很少有机会这样坐下来包粽子。”在回民区澳瀛建材城工会驿站，工会志愿者与农民工、安保人员、环卫工人一同包粽子。“我们就像这粽子里的糯米和馅料，紧紧抱在一起才有滋味。”一位职工志愿者的感悟，一粒米、一颗枣的“紧裹”之道，让铸牢中华民族共同体意识在烟火气中落了地、生了根。

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精准滴灌，关爱群体“直抵人心”

志愿服务的温度，体现在对每一类群体的精准关照。

面向农民工与零工群体——5月8日清晨，玉泉区劳动用工综合服务中心门口，志愿者们端着一盒盒热气腾腾的饺子招呼着等活儿的务工者：“先别找活儿了，来吃饺子！”300份饺子来自一家特殊的饺子馆——小波耀红汤饺馆，馆内员工多为唐氏综合征等心智障碍人士。雷锋车队的司机主动当起“外卖小哥”，将这份跨越残疾与健全、联结付出与尊重的温暖准时送达。

面向考生家庭——中高考期间，市总工会联合获评“全国工人先锋号”的内蒙古安及达城配物流有限公司雷锋车队，开展“爱心送考·护航青春”专项志愿服务。车队提前检修车辆、规划路线，张贴爱心标识、悬挂绿丝带。这支由退伍军人、下岗职工组成的队伍，已连续多年坚持公益助考。与此同时，各考点设立爱心助考服务点，配备饮用水、防暑药品、文具、休息座椅。工会还依托心理健康服务体系，开通心理咨询热线，在考点外设立心理咨询专区，帮考生和家长卸下心理包袱。

面向医护工作者——护士节期间，“情暖护士节·感恩家属伴·志愿送温情”活动走进朝聚眼科医院，向一线护理人员及其家属送上慰问，弘扬尊医重护的社会风尚。

面向社区群众——职工志愿者深入包联社区，开展“共建洁净家园·共享文明社区”宣讲，与居民一同整治环境，普及绿色环保理念。

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守正创新，志愿活动“有滋有味”

志愿服务的活力，源于持续不断的创新。

学雷锋纪念日期间，市总工会联合多部门打造“文明市集”，设置心理健康指导、职工医疗互助、交友联谊等便民服务展位。义诊、义剪、手机贴膜、政策咨询、心理服务等“摊位”前人头攒动，将暖心服务以群众喜闻乐见的方式送到身边。

世界读书日，市总工会策划举办“工”享AI·阅见未来——首府职工志愿服务阅读分享活动，青年职工、阅读爱好者、职工志愿者齐聚一堂，以书籍为媒介、以智能AI为载体，交流职业成长心得，拓宽发展视野。

在文明市集、工会驿站，市总工会常设职工心理咨询志愿服务专区，配备专业志愿者提供一对一心理疏导，帮助高压岗位职工、新业态劳动者舒缓工作压力。从“不敢说”到“愿意聊”，工会的心理关怀正成为越来越多职工的“心灵港湾”。

清明节期间，市总工会依托工会公众号、职工社群、驿站宣传屏开展文明祭祀线上倡议，大力倡导鲜花祭扫、网络追思等低碳方式。

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品牌聚力，工字旗帜“蔚然成风”

半年来，呼和浩特市总工会以品牌化思维谋划志愿服务，以项目化方式推进活动开展。从“一碗香粥”到“爱心饺子”，从“文明市集”到“AI阅读”，从“爱心送考”到“驿站团圆”——每一个品牌活动的背后，都是工会对职工需求的精准回应。

系列志愿服务活动得到了社会各界的广泛参与和积极响应。多方力量在工会的“穿针引线”下汇聚成河，形成了“工会搭台、多方唱戏、职工受益”的良好格局。

在呼和浩特，如今越来越多的户外劳动者习惯在工作间隙走进街角的工会驿站。他们在这里喝口水、热口饭、给手机充充电，也在这里感受到一份实实在在的关心。而这份关心，正通过职工志愿者的一次次行动，不断传递开来。

“我们做的都是些小事，但能帮到大家，心里就挺踏实。”一位工会志愿者的话，道出了许多人的心声。这些“小事”汇聚在一起，让工会和职工之间的距离，在这一次次服务中越走越近。

供稿：呼和浩特市总工会新媒体

图片：呼和浩特市总工会新媒体

编辑：呼和浩特市总工会新媒体

审核：云智鹏

终审：祖吉宁

来源：呼和浩特市总工会宣教部